Canlı Destek Yanıltması Nedeniyle 8.000 VP Alamadım Ve Ücret İadesi İstiyorum

Oyundindar üzerinden dün saat 22.00 civarında oyun içi vp satın alımı gerçekleştirdim. 30.06.2026 tarihinde sırasıyla 1116746, 1116743 ve 1116695 numaralı “Valorant 8900 vp Satın Al (TR) Yükleme Şansı” başlıklı siparişler için toplamda her biri 1.750,00 TL tutarında ödeme yaptım.

Satın alma işleminden önce canlı destek biriminize, alacağım ürünün random olup olmadığını ve “Bu paketten alırsam 8k vp mi vereceksiniz? ” şeklinde özellikle sordum. Canlı destek temsilciniz ürünün random olmadığını ve bu paketten almam halinde 8.000 vp verileceğini açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek satın alımı yaptım. Ancak sonrasında canlı destekte verilen vaatler yerine getirilmedi ve vaat edilen şekilde teslimat yapılmadı. Canlı destek tarafından satın alma öncesinde yanıltıcı bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle talebim, mevcut siparişlerime ilişkin ücret iadesinin yapılması veya bana canlı destekte açıkça vaat edilen ürünün, yani 8.000 vp’nin siparişlerim kapsamında eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesidir.

Aksi yönde verilecek olumsuz bir yanıt halinde, elimde bulunan canlı destek görüşme kayıtları, sipariş detaylarım ve ödeme dekontları ile birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.