Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Para Çekme İptali Ve Sürekli Yatırım Talebi

Oğuz

141

Oynabet hesabımda para çekme sorunu yaşıyorum. 06/05/2026 tarihinde toplam 10.000 TL bakiyem bulunuyordu. Bunun 4.000 TL’si kendi ana yatırımım, 6.000 TL’si ise kazandığım Bonus bakiyesidir. Para çekme talebi oluşturduğumda işlemim iptal edildi ve kimlik doğrulaması hatası olduğu söylendi. Benden kimlik doğrulaması yapmam istendi, tüm istenen doğrulamaları eksiksiz tamamladım.

Kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra bu kez benden ana yatırım tutarım kadar tekrar yatırım yapmam istendi. Onların istediği şekilde ikinci yatırımı da yaptım ve bu tutar site bakiyeme yansıdı. Ancak bu sefer de işlemin askıda olduğu söylenerek benden aynı miktarda, aynı yöntemle 3 kere daha para yatırmam istendi. Ne canlı destek ne de WhatsApp müşteri danışmanı bu süreçte bana yardımcı olmuyor, sadece çekim yapabilmem için sürekli daha fazla yatırım yapmam gerektiğini söylüyorlar. Şu anda hesabıma girişte herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak para çekme ekranında “doğrulanmamış hesap” uyarısı alıyor ve çekim yapamıyorum, canlı destek ise sürekli yatırım yapmam gerektiğini tekrar ediyor.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Oynabet’te kullanıcı adım “oquztuna” dır. Yaşadığım sorunla ilgili işlem numaram 69FC95A9-ccec3c’dir. Öncelikli talebim, mümkünse hesabımdaki tüm bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Bu yapılamayacaksa en azından ana yatırımımın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum.

Gelişme

10 Mayıs 16:15

Oynabet isimli sitede 06.05.2026 tarihinde para çekme talebim nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Site ilk olarak hesabıma 2.000 TL Bonus bakiye tanımladı ve bu bakiyeyi 6.000 TL yapmam, ardından da 2.000 TL yatırmam karşılığında toplamda 8.000 TL’yi çevrim şartı olmadan direkt çekebileceğimi söylediler. Ben de denilenleri yaparak Bonus bakiyemi 6.000 TL’ye çıkardım ve canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi Bade Hanım’ın yönlendirmesiyle 2.000 TL yatırdım.

Bade Hanım, bu işlemi yaptıktan sonra 8.000 TL’yi sorunsuz şekilde çekebileceğimi ifade etti. Ben de çekim talebi verdim, bir süre bekledim fakat süreci kontrol ettiğimde çekim talebimin iptal edildiğini gördüm. Tekrar canlı desteğe yazdığımda, işlemin askıda kaldığı ve çözüm için aynı tutarda, aynı şekilde bir kez daha 2.000 TL yatırmam gerektiği söylendi. Ne kadar itiraz etsem de hiçbir anlayış gösterilmedi ve ben de söyleneni yaparak bir 2.000 TL daha yatırdım. Böylece toplam 4.000 TL para yatırmış oldum.

İkinci kez yatırımı yaptıktan sonra yine Bade Hanım ile görüştüm, çekim talebi verip veremeyeceğimi sordum, kendisi sorunsuz şekilde talebimin alınacağını söyledi. Tekrar çekim talebi verdim, saatler sonra yeniden kontrol ettiğimde bu talebin de iptal edildiğini gördüm. Sonrasında tekrar canlı desteğe yazdığımda, bu kez bakiyemin askıda kaldığı ve işlemlere devam edilemediği söylendi, ne ana param ne de bonusla elde ettiğim kazanç tarafıma ödenmedi, aksine hâlâ benden yeniden para yatırmam isteniyor.

Şu an hesabımda 10.000 TL bakiye görünüyor ancak bu parayı hiçbir şekilde çekemiyorum. Toplamda yatırdığım 4.000 TL de dahil olmak üzere hesabımdaki 10.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve hesabımın bu şekilde oyalamaya ve ekstra para yatırtmaya yönelik işlemlerden arındırılmasını istiyorum. Canlı destek yazışmalarımın ve tüm ekran görüntülerinin de bu şikayetin ekine kanıt olarak tarafımdan yükleneceğini belirtmek isterim. Bu kadar oyalama ve zorlamayla mağdur edilmek gerçekten ayıptır; sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.