Öykü Balo Salonu Adana Eksik Hizmet

5 Temmuz 2025 tarihinde Adana Yüreğir Öykü Balo Salonu’nda, Kozanyolu Cad., Postane üstü, PTT evleri civarı, Yüreğir/Adana adresindeki salonda düğünümüzü gerçekleştirdik. Sözleşme numaramız: 0038. Düğün organizasyonunu “her şey dahil” paket kapsamında, 19.00-23.00 saatleri arasında ve 500 kişi için satın aldık. Toplamda 88.000 TL ödeme yaptık; 15.000 TL’sini nakit, kalan kısmını ise banka üzerinden IBAN yoluyla gönderdik.

Düğün günü, sözleşmede belirtilen hizmetlerin (pasta, su, kola, çerez, konfeti) tamamı eksik ve yetersiz şekilde sunuldu. Her masaya 2 kola ve 2 su verilmesi gerekirken, bazı masalara hiç çerez dağıtılmadı, bazılarına ise çok az miktarda verildi. Pasta da eksik dağıtıldı ve porsiyonlar çok küçüktü. Düğün video kaydını izlediğimizde de bu eksiklikleri net olarak gördük. Misafirlerimiz, ikramların yetersizliğinden dolayı memnuniyetsizliklerini bize ilettiler. Ayrıca, düğün bitmeden garsonlar masalardaki örtüleri toplamaya başladılar, bu da misafirlerimizin düğünün erken biteceğini düşünüp salondan erken ayrılmasına neden oldu. Çalgı ekibi de, piste misafirleri davet etmedi ve düğünün eğlencesi beklenen şekilde gerçekleşmedi.

Düğün için özel olarak hazırlattığımız gelin-damat mendilimiz de garsonlar tarafından kaybedildi. Düğün sonrası salonu arayarak durumu bildirdik, yardımcı olacaklarını söylediler ancak uzun süre dönüş yapılmadı. Yüz yüze görüşmemizde kamera kayıtlarından mendilin en son bir garsonun elinde olduğu tespit edildi. Ancak, defalarca aramamıza ve yüz yüze görüşmemize rağmen 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen mendilimiz bulunamadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Eksik ve yetersiz hizmetin telafi edilmesini, kaybolan menzilimizin bulunmasını, ödediğimiz ücretin eksik hizmet oranında iade edilmesini ve resmi bir özür bekliyoruz.