Eksik Gönderilen Ürün Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Instagram üzerinden “Öykü Baby Store” isimli, D**** A****** adına kayıtlı butikten yaklaşık 1500 TL’lik çocuk takımı alışverişi yaptım. Siparişim iki hafta sonunda elime ulaştı, ancak bu süreçte doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo elime geldiği gün “kargonuz yola çıktı” mesajı geldi ve gelen paketin içinden yaklaşık 390 TL’lik bir takım eksik çıktı.

Eksik ürünü bildirmek için WhatsApp üzerinden yazdım, çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlarım 5–6. Aramadan sonra meşgule atıldı. Israrla arayınca ancak açtılar ve sanki paramın peşine düştüğüm için yanlış bir şey yapıyormuşum gibi, rahatsız edici ve saygısız bir üslup kullandılar, adeta sapık muamelesi yaptılar. Hem eksik ürünümün gönderilmesini hem de gerekirse bedel iadesini talep ettim, bu taleplerimi de sürekli ötelediler, ilgilenmediler, hastayım gibi bahanelerle konuyu geçiştirdiler.

En sonunda şikayet edeceğimi söyleyince ancak telefonla arama zahmetinde bulundular ve eksik ürünümün parasını iade ettiler. Ürünümün eksik gönderilmesi, süreç boyunca yaşadığım iletişim zorluğu, ciddiyetsizlik ve özellikle de kırıcı, saygısız tavırdan dolayı hem mağdur edildim hem de müşteriye gösterilen bu tavırdan fazlasıyla rahatsız oldum. Bu yaşadıklarımdan sonra kimsenin bu butikten alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum.