İade Reddi Kupon Teklifi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Outfitman internet sitesi üzerinden yaklaşık bir yıl önce kart ile yaklaşık 2.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade etmek istediğimde, firma yasal olarak yapmakla yükümlü olduğu ücret iadesini kabul etmedi, bunun yerine benden iade için ekstra kargo ücreti talep etti ve para iadesi yerine sadece kupon vermeyi önerdi.

Defalarca kez site ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, son derece ilgisiz ve küçümseyici bir üslup ile karşılaştım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ücret iadem yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı, ancak bu karara rağmen firma hâlâ paramı iade etmiyor.

Yaklaşık bir senedir yasal hakkım olan ücret iadesini almaya çalışıyorum ve artık icra dairesine giderek yasal işlemleri başlatma aşamasına geldim. Bu aşamadan sonra Outfitman’dan yalnızca ürün bedelini değil, tüm yasal masraflar ve yasal faizleriyle birlikte alacağım tutarın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.