to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden outdoorsteps adlı mağazadan The North Face Aconcagua 3 erkek kaz tüyü ceket satın aldım. Ürün bana Aksaray Merkez’de etiketsiz olarak teslim edildi. Etiket olmadığı için ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ancak 27.04.2026 tarihinde iade talebimin, ürün üzerinde etiket bulunmadığı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürün bana zaten etiketsiz geldiği için, kullanıcı hatasıymış gibi gösterilmesine ve bu nedenle iade talebimin reddedilmesine kesinlikle katılmıyorum. Teslim aldığım andan itibaren ürüne herhangi bir zarar vermedim, sadece etiketsiz olduğu için iade etmek istedim.
N11 müşteri hizmetleri ile ve satıcıyla görüştüğümde, iade reddedildiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Şu anda mağdur durumdayım ve ne N11’e ne de satıcıya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sipariş numaram 204466798334’tür.
Ürün bana etiketsiz geldiği halde sorumluluğun bana yüklenmemesini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
n11.com üzerindeki yetkili satıcı outdoorsteps (Batı Mümessillik) firmasından iki çift akü nativa goretex a628024 model outdoor ayakkabı satın aldım. 206777163536 ve 203444935538 numaralı siparişlerle, N112025000003141 ve NN12025000000122 numaralı faturalarla toplam 7.842,95 TL ödeyerek aldığım bu a...
N11 üzerinden 13 Aralık tarihinde toplam 2.465 TL tutarla iki adet kil maskesi satın aldım. Ürünlerden biri kapalı ve koruma ambalajı üzerindeyken, diğerinin koruma ambalajı yoktu, resmen kullanılmış durumdaydı ve kapağını açtığımda kötü bir koku geliyordu. Bu nedenle ürünün daha önce açılmış ve kul...
01.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Korkmazgida Limited Şirketi adlı satıcıdan bir ürün sipariş verdim. Ödemeyi N11 üzerinden gerçekleştirdim. Satıcı, ürünün kargo ile değil Arçelik servisi aracılığıyla geleceğini ve geldiği gün de hemen montajının yapılacağını belirtti. Ancak günlerce sistemde sipar...
N11'den 17 Eylül'de boyun yastığı siparişi verdim. 19 Eylül Cuma günü kargoya verileceği söylendi, ancak gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazayla iletişime geçtiler ve 22 Eylül Pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi. Fakat yine bir gelişme olmadı. Şimdi tekrar müşteri hizmetleri...
20 Haziran 2025 tarihinde N11 üzerinden kuzeypazar adlı satıcıdan impaş 2 kapaklı dolap siparişi verdim. Ancak satıcı ürünü bir türlü kargoya vermedi. Bu süreçte defalarca hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. N11 her seferinde “ilgileniyoruz” diyerek oyaladı, fakat hiçbir...
Yorumlar