Etiketsiz Gelen Erkek Kaz Tüyü Cekete İade Reddi

N11 üzerinden outdoorsteps adlı mağazadan The North Face Aconcagua 3 erkek kaz tüyü ceket satın aldım. Ürün bana Aksaray Merkez’de etiketsiz olarak teslim edildi. Etiket olmadığı için ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak 27.04.2026 tarihinde iade talebimin, ürün üzerinde etiket bulunmadığı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürün bana zaten etiketsiz geldiği için, kullanıcı hatasıymış gibi gösterilmesine ve bu nedenle iade talebimin reddedilmesine kesinlikle katılmıyorum. Teslim aldığım andan itibaren ürüne herhangi bir zarar vermedim, sadece etiketsiz olduğu için iade etmek istedim.

N11 müşteri hizmetleri ile ve satıcıyla görüştüğümde, iade reddedildiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Şu anda mağdur durumdayım ve ne N11’e ne de satıcıya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sipariş numaram 204466798334’tür.

Ürün bana etiketsiz geldiği halde sorumluluğun bana yüklenmemesini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.