Garanti Kapsamında Olan Telefonumun Onarımı Reddedildi, Bayiden Tehdit Ve Belge Eksikliği Yaşadım

Oukitel c33 model telefonumu, bir anda kapandıktan sonra tekrar açılmadığı için yetkili bayii olan Karaman Merkez Çetin İletişim’e götürdüm. Cihazımın garantisi olmasına rağmen, bayi tarafından garantiye gönderildi ve yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte bana hiçbir şekilde fatura, servis formu veya belge verilmedi. Defalarca sormama rağmen, bayi bana fatura veya garanti belgesi vermeyi reddetti ve "istediğin yere başvur, seni zararlı çıkartırım" gibi tehditkar ifadeler kullandı.

Cihaz garanti servisinden döndüğünde ise, arızanın oksitlenmeden kaynaklandığı ve garanti kapsamına alınmadığı belirtilmiş. Ancak bana bu konuda yazılı hiçbir belge, mail ya da resmi açıklama sunulmadı. Ayrıca bayi, garanti kapsamında onarım yapılmadığı için benden 4 bin tl ücret talep edildiğini iletti. Oysa cihazımın garantisi hala devam ediyor ve ben herhangi bir ücret ödemedim.

Uzun süredir mağdur ediliyorum, hem garanti hem de bayi tarafından hiçbir destek alamadım. Cihazımın ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini veya aynı model sıfır bir cihazla değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.