Zeytinyağı Dökülmesi, 12.000 TL’lik UGG Bot Hasarı Ve Personelin İlgisiz Tutumu

12 Nisan 2026 Pazar günü Ankara Çukurambar’daki Otto Filotto’da yaşadığım kahvaltı deneyimi, özellikle hizmet kalitesi açısından benim için oldukça olumsuz bir anı olarak kaldı. Hafta sonu yoğunluğu nedeniyle çalıştıklarını söyledikleri destek personellerden biri, servis sırasında eşimin üzerine zeytinyağı tabağını kaydırarak yağ döktü. Bunu elbette bir kaza olarak anlayabilirim ancak çalışan ne bir mahcubiyet gösterdi ne de yaptığı dökülmeyi temizlemeye yönelik en ufak bir yardımda bulundu.

Yaklaşık 15–20 dakika sonra yeni aldığım, 12.000 TL ödediğim ugg botlarımın üzerine de zeytinyağı damladığını fark ettim. Lekeyi büyütmeden müdahale edebilmek için hemen karbonat istedim, fakat ellerinde karbonat olmadığını söyleyip yine herhangi bir alternatif sunmadan, çözüm aramadan yardımcı olmadan durumu geçiştirdiler. O an mekanın bu ilgisizliği ve sorumluluk almayan tavrı beni oldukça rahatsız etti.

Olaydan 3–4 gün sonra, botlarımdaki yağ lekesinin kalıcı bir hasar bıraktığını ve çıkarılamadığını öğrendim. Bunun üzerine işletmeyi aradım. Telefonda, söz konusu kişinin destek çalışan olduğunu söyleyerek özür dilediler ve sadece “tekrar misafir etmek” istediklerini belirttiler. Ancak 12.000 TL tutarındaki zararım karşısında teklif ettikleri bu çözüm benim için kesinlikle yeterli ve adil değil.

Hem eşimin üzerine yağ dökülmesi hem de yeni aldığım ugg botlarımın kalıcı olarak zarar görmesi nedeniyle yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin ciddiye alınmasını, sorumluluğun kabul edilmesini ve oluşan zararımın karşılanması için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu yaşadığım olumsuz deneyimi ve zararı farklı mecralarda da paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.