Yanıltıcı Sınırsız Hamburger Kampanyası, Kalitesiz Ürün Ve Ücretli Tatlı Şikayeti

29 Ocak tarihinde üç arkadaşım ile birlikte Antalya Kültür’de bulunan Otto Brothers’a ilk kez gittik ve yaşadığımız deneyimden son derece hayal kırıklığına uğradık. Sınırsız hamburger kampanyası olduğunu söyleyerek bu menüyü aldık; ancak gelen hamburgerlerin tadı o kadar kötüydü ki, bırakın sınırsız yemeyi, tek bir hamburgeri bile bitiremedik. Buna rağmen bu ürün için ücret ödemek zorunda kaldık ve ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık.

Girişte bize tatlının da dahil olduğu söylendi, ancak çıkışta tatlı için ayrıca ücret talep edildi. Bu duruma itiraz ettiğimizde, ilk başta dahil denilen tatlının ücretli olduğunu söylemekten de çekinmediler ve biz de almayıp bıraktık. Bu hem yanıltıcı hem de müşteri açısından güven kırıcı bir davranış oldu.

Restoranda sadece iki çalışan vardı ve tavırları da oldukça rahatsız ediciydi. Sürekli "kalkın" der gibi bakmaları, ortamın huzursuz ve sıkıcı olmasına neden oldu. İlk kez gittiğimiz bu işletmeye bir daha asla gitmeyi düşünmüyoruz. Ödediğimiz yaklaşık 900 TL’yi, yediğimiz yemeğin kalitesini ve gördüğümüz muameleyi kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum ve bu yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

Özellikle yanlış bilgilendirme, kalitesiz ürün ve rahatsız edici tutumlarla ilgili olarak işletmeden açıklama ve mümkünse yaptığım kartlı ödemenin iadesi konusunda dönüş yapılmasını talep ediyorum.