Otto Brothers Güllük Şubesi Şikayeti

16 Ocak 2026'da arkadaşlarımla birlikte Antalya Güllük’te bulunan Otto Brothers Güllük şubesine, sosyal medya reklamlarında ve tabelalarında özellikle vurguladıkları “sınırsız burger ve pizza” konsepti nedeniyle yaklaşık 5–6 kişi olarak gittik. Reklamlarda ve tabelalarında sınırsız burger menüsünü “burger + patates + içecek sınırsız” şeklinde tanıtmalarına rağmen, mekanda bize sadece burgerin sınırsız olduğunu, ikinci içeceğin ise ücretli olduğunu söylediler. Bu durumun hem reklamla çelişmesi hem de içeride söylenmesi bizi ciddi anlamda yanıltılmış hissettirdi.

Kişi başı 290 TL sınırsız burger menü ücreti ödedik ve ödemeyi nakit yaptık. Ancak hizmete gelince, verdiğimiz siparişlerin gelmesi neredeyse bir saati buldu. Zaten sınırsız menü için mekanda kalma süresini bir saat ile sınırlamışlar, bir de burgerleri bilerek geciktiriyorlarmış gibi çok yavaş servis ettiler. Bu nedenle “sınırsız” denilen menüden gerçek anlamda faydalanmak mümkün olmadı. İçerideki çalışanlar da ilgisizdi, kimse doğru düzgün yardımcı olmadı.

Mekanın fiziki durumu da hiç iç açıcı değildi. Masalar tozlu ve bazıları kırık durumdaydı, genel anlamda her yerde bir aksaklık göze çarpıyordu. Tuvalet ihtiyacı için ise başka bir işletmenin arka kısmında, tenha bir yere gitmek zorunda kaldık, bu da hem hijyen hem de güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi.

Burgerlerin kalitesi de beklentinin çok altındaydı. Gelen burgerlerde ekmek ve etlerin bazıları yanık, bazıları ise neredeyse pişmemişti. Burger başına konan et miktarı parmak kalınlığını bile bulmayacak kadar azdı, ekmekler bayattı ve ne yediğiniz belli olmayan bir ürünle karşılaştık. Hem hijyen hem lezzet hem de vaat edilen konsept açısından yaşadıklarımızdan ciddi şekilde rahatsız oldum ve ödediğim paranın tamamen boşa gittiğini düşünüyorum.

Bu yaşadıklarımın dikkate alınarak Güllük şubesinin denetlenmesini, yanıltıcı reklam ve tabelaların kaldırılmasını, hijyen ve hizmet kalitesi konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için işletme üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.