to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Kuru İncir Ve Aflatoksin Riski: 22 Aylık Bebeğim İçin Tehlikeli Ürün
Ots firmasının resmi internet sitesinden sipariş numarası 2546 ile aldığım 200 gramlık doğal kuru incirleri yaklaşık 10–15 gün boyunca kabızlık problemi yaşayan 22 aylık bebeğime püre yaparak yedirdim. İlk hazırladığım püre öncesinde incirlerin içini tek tek açıp kontrol etme ihtiyacı duymadım, kaynatıp püre haline getirdim ve bu şekilde tükettik.
10 Ocak tarihinde tekrar püre hazırlamak için incirleri ıslatıp rondodan geçirmeden önce içlerini açıp kontrol etmek istedim ve incirlerin içlerinin kapkara, kocaman küflerle dolu olduğunu gördüm. Organik adı altında normalin 2–3 katı fiyata satılan bu ürünlerin bu halde olması, hatta aflatoksin riski taşıyor olma ihtimali beni, özellikle küçük bir bebeğe yedirdiğim için, derinden endişelendirdi ve öfkelendirdi.
Ürünü doğrudan kendi resmi sitenizden almama rağmen yaşadığım bu durum sonrasında sizinle iletişime geçtim; ancak tatmin edici, net bir dönüş yapılmadı. 22 aylık bir bebeğin böyle riskli bir ürünü günlerce tüketmesine sebep olmanızın vicdanen ve sorumluluk açısından kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum.
Firmadan, tarafıma satılan bu ürünle ilgili detaylı ve resmi bir analiz raporu sunulmasını, üretim ve depolama süreçlerinizde kapsamlı bir denetim yapılmasını ve kamuoyunu da aydınlatacak şekilde açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin somut olarak paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle daha önce iletişime geçmiş olmanıza rağmen, yanıtımızın size zamanında ya da yeterince ulaşmamış olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Yoğunluk ya da teknik bir aksaklık nedeniyle gözümüzden kaçmış olma ihtimali bizi gerçekten üzdü. Bu durumun sizde memnuniyetsizlik yaratmasını çok iyi anlıyoruz. Geri bildiriminizi bu kez detaylı şekilde ele aldık ve süreci bizzat takip ediyoruz. Konuyla ilgili olarak, en geç 24 saat içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek tüm detayları paylaşacağız. Tarafımızdan satışı yapılan organik kuru incirler, üretim ve paketleme aşamalarında gıda güvenliği açısından titizlikle kontrol edilmektedir. Tüm ürünlerimize yetkili laboratuvarlarda toksin ve pestisit analizleri yaptırılmakta, ayrıca firmamız bünyesinde karanlık oda ortamında tek tek aflatoksin ve benzeri risklere karşı kontroller gerçekleştirilmektedir. İlgili analiz sonuçlarını da sizinle ayrıca paylaşıyor olacağız. Ancak incir gibi tamamen doğal ve katkısız ürünlerde, “iç küf” oluşumu her zaman dışarıdan fark edilemeyebilen ve nadiren de olsa sonradan gelişebilen bir durum olabilmektedir. Böyle bir durumla karşılaşmış olmanızdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli olduğu için, tarafınıza yeni ürün gönderimini hemen başlatıyoruz ve dilerseniz iade sürecinizi de eş zamanlı olarak tamamlıyoruz. Amacımız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede telafi edebilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmektir. Ürünlerimizi serin, kuru ve mümkünse hava almayan kaplarda muhafaza etmenizi özellikle tavsiye ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
