Ototur Car Rental Son Derece İlgisiz Bir Yanıt Verildi Ve Bana Hiçbir Alternatif Sunulmadı

Oto Tur Muş Havalimanı şubesinden 17B88137ADF5 numaralı rezervasyonla 15 Ağustos–24 Ağustos tarihleri arasında, toplam 9 gün süreyle Dacia Sandero veya benzeri bir araç için erken dönemde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum hâlâ sistemde aktif görünmesine rağmen, firma aradığımda “elimde araç kalmadı, üst sınıf araç veremem, başınızın çaresine bakın” şeklinde son derece ilgisiz bir yanıt verildi ve bana hiçbir alternatif sunulmadı.

15 Ağustos’ta Muş’a iniş yapacağım, uçuşuma az bir süre kalmış durumda ve rezervasyonum iptal edilmediği için başka bir firmadan yeni rezervasyon da oluşturamıyorum. Son güne yaklaşıldığı için diğer firmalardaki fiyatlar neredeyse iki katına çıktığından ciddi anlamda mağdur oldum.

0850 532 71 ** numaralı hat üzerinden bugün saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem rezervasyonumun aktif tutulup araç tedarik edilmemesi hem de çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, rezervasyon şartlarıma uygun aracın tarafıma aynı fiyat üzerinden sağlanmasını veya oluşan fiyat farkımın karşılanmasını ve konu hakkında acil olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.