Online Teklif Ve Şube Fiyatı Arasındaki Çelişki Ve Kaba Satış Yaklaşımı

28.08.2024 tarihinde Ankara Otobid Armada şubesine 2024 model vw Caddy Style 2.0 TDI otomatik, 53 bin km’deki aracımla gittim. Online sistemlerinde kendi teklifleri 1.770.000 TL görünürken ve piyasadan da 1.750.000 TL civarında aktif teklifler almışken, şubeye gittiğimde aracı daha incelemeye bile almadan 1.550.000 TL gibi çok düşük bir rakam sundular.

Aracın cam tavanı olmadığı için bu kadar düşük fiyat verdiklerini, ayrıca bu haliyle fatura kestirmek istediklerini söylediler. Sebebini sorduğumuzda ise net ve mantıklı bir açıklama yapmak yerine “öyle işte” gibi geçiştirici cevaplarla konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu yaklaşım hem kurumsallıktan uzak hem de müşteriyi ciddiye almayan bir tavırdı.

Daha aracı incelemeye başlamadan para talep ettikleri, ben tekliflerini mantıksız bulup aracımı geri almak istediğimde ise “sormadan incelemeye aldık” demeleri, ardından ben ödeme yapmayacağımı söyleyince “bir inceleyelim o zaman” diye kendilerince geri adım atmaları güvenimi tamamen sarstı. İnceleme sonrasında da yine tatmin edici olmayan, gerçekçi bulmadığım teklifler sunmaları üzerine aracımı alıp şubeden çıktım.

Tüm bu süreçte özellikle benimle ilgilenen kadın satış temsilcisinin yaklaşımından, şubenin sözlü iletişim tarzından ve online sistem ile şube fiyatları arasındaki büyük tutarsızlıktan ciddi anlamda rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.