İlanı Yanıltan Hasarlı Araç Teslimi Ve İhmalkar Müşteri Hizmetleri

Otobid.com üzerinden ihale ile 2025 model Renault Clio 1.0 TCe Evolution paket bir araç satın aldım. Araç ilan ve ekspertiz bilgilerinde kazasız, hatasız, boyasız, çiziksiz ve 4.000 km olarak tanıtılıyordu. Bu bilgiler doğrultusunda 12.08.2026 tarihinde aracı Sarıyer Huzur Mahallesi, Azerbaycan Caddesi, Skyland Sitesi B Blok 4B iç kapı no 41 adresindeki teslim noktasından 1.321.400 TL ödeyerek teslim aldım.

Aracı teslim ederlerken hem içi hem dışı çamur içinde, son derece bakımsız bir halde verdiler. Bu nedenle hasarları teslim sırasında fark etmek mümkün olmadı. Aracı yıkattıktan sonra sağ alt marşpiyel kısmında belirgin bir hasar olduğunu, plastik koruma parçasının sarkmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca ön ve arka tamponlarda ekspertizde sadece “ufak çizik” diye geçilen, gözle görülebilir çizikler mevcuttu. Oysa bana sunulan Ziraat Filo logolu ekspertiz raporunda ve ihale bilgilerinde kaporta ve boya durumunun hasarsız olduğu, aracın hatasız ve çiziksiz olduğu belirtiliyordu.

Bu durum üzerine firmayı defalarca arayarak itiraz ettim ve durumu anlattım, fotoğrafları ilettim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde dosyayı kapatıp konuyu geçiştiriyorlar, kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Şu anda kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum ve bu kadar yüksek meblağ ödeyip aracı bu şekilde almak beni son derece pişman etmiştir.

Şirketin, ilan ve ekspertiz raporunda belirtilen “hatasız, boyasız, çiziksiz” vaadine aykırı şekilde hasarlı araç teslim ettiği için mağduriyetimin giderilmesini, özellikle sağ alt marşpiyel ve tamponlardaki hasarların firma tarafından karşılanarak düzeltilmesini veya buna denk makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.