Otobet Hesabımın Kapatılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Aşırı Zorlaştırması

Uzun süredir üyesi olduğum Otobet hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için destek almak istedim ancak müşteri hizmetleri süreci son derece zora sokuyor. Hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu talebimi bile gereksiz yere uzatıyorlar.

Önce benden ikametgah belgesi istediler, ben de istedikleri gibi e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen hâlâ hesabımı kapatmıyorlar ve sorunu çözmüyorlar. Şimdi aradığımda ise bant kaydıyla sadece “mesai saatleri içinde arayın” deniliyor, herhangi bir gerçek muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık iki senedir hesabıma giriş yapmıyorum, buna rağmen benden en son oynadığım kuponu sormaları gibi mantıksız ve hatırlanması imkansız bilgiler talep ediyorlar. Bu kadar zorlayıcı ve kullanıcıyı yıpratan bir doğrulama ve işlem süreci kabul edilebilir değil.

Kişisel verilerimi de paylaşmak istemediğim için bu süreç KVKK açısından da beni rahatsız ediyor. Hesabımın en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını ve bu gereksiz taleplerin son bulmasını talep ediyorum.