Sipariş Sonrası Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve Param İade Edilmiyor

03 Ekim Cuma sabahı, Otoadresim firmasının Instagram’da çıkan reklamı üzerinden Petlas 205/65/16 yaz lastiğinden 4 adet sipariş verdim. Ödemeyi havale/FAST yöntemiyle toplam 3.922,47 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 134404. Ödeme yaptıktan sonra 08504350920 numaralı telefondan siparişimin oluşturulduğuna dair mesaj aldım, ardından “beklemede” şeklinde bir mesaj daha geldi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp iletişim numarası olarak verilen 0554*****84’e yazdım ve dekontu göndermemi istediler, ben de dekontu ilettim. Daha sonra 0850’li numaradan ödemenin onaylandığı ve 1-3 iş günü içinde kargolanacağı bildirildi.

Kargo takip numarası beklerken, 0551*****55 numaralı telefondan arandım ve havaleyi bireysel olarak gönderdiğim, e-ticaret olarak göndermem gerektiği, tekrar ödeme yapılırsa kargomun gönderileceği ve önceki ödemenin iade edileceği söylendi. Ben de önce paramın iade edilmesini, sonra tekrar ödeme yapabileceğimi belirttim fakat kabul edilmedi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim ve 10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte Instagram’daki hesap boş bir siteye yönlendirildi, telefonlar servis dışı oldu ve herhangi bir geri dönüş alamadım. E-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat cevap gelmedi. Parayı havale ettiğim isim Çağrı Altınbaş’tı.

Maddi olarak sıkıntım olmasına rağmen sipariş verdiğim bu alışverişte tamamen mağdur oldum, psikolojim de olumsuz etkilendi. Ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.