Oto Türk Aksesuar İlanla Uyumsuz Ürün Gönderildi

24 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden 10981985661 sipariş numarasıyla “Inoltare oto krikosu 2 ton makas cırcır araç kriko” başlıklı ürünü, satıcı “Ototürk Aksesuar” mağazasından satın aldım. Ürün ilanda ve görsellerde 2 ton olarak belirtilmesine rağmen bana gelen ürün 1,5 tonluk çıktı. Ayrıca ürün özenli bir kutu yerine basit bir poşetin içine konularak, darbeye ve sürtünmeye açık şekilde gönderilmişti.

Yanlış ürün geldiği için ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Ancak ürün satıcıya ulaştıktan sonra, Trendyol müşteri hizmetleri krikonun kullanıldığına dair kamera incelemesi sonucu bir ibare bulunduğunu söyleyerek iadeyi iptal ettiklerini ve ürünü bana geri göndereceklerini iletti. Ürünü kesinlikle kullanmadığımı, zaten ilan edilen 2 tonluk ürünle gelen 1,5 tonluk ürünün farklı olduğunu belirtmeme rağmen bu açıklamam dikkate alınmadı.

Ayrıca bana gönderilen krikoda, kapasite yazan yerdeki “1.5 ton” ibaresinin kesilip çıkarıldığını, elimde bunu gösteren fotoğrafların da bulunduğunu fark ettim. Yani hem ilanla uyumsuz ürün gönderildi hem de ürün son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş olduğu için gelen ürünün durumu bana mal edilmeye çalışıldı. Üstelik şu an bana gönderilen ürünün, sipariş verdiğim üründen farklı ve hatta belki daha kötü durumda olduğunu düşünüyorum.

Ben ilanında 2 ton olarak belirtilen bir kriko satın aldım ve ya bu ürünün eksiksiz, doğru model olarak gönderilmesini ya da iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.