Oto (tryoto.com) Tryoto.com Sonradan Fiyat Çıkarması




https://app.tryoto.com kargo gönderim platformunun reklamlarını görerek gönderime başladım. Kredimi yükledim ve gönderim yapmaya başladım. 1 hafta sonra kargocu arkadaşlar size görünen fiyat ile kargo şirketi fiyat farklı dedi. Ben gönderime 1 gün ara vererek sistemden bildirdim (bu arada telefonları yok ve afta belirli günler çalışıyorlar) bana bizdeki fiyat geçerli onlar fiyat söylemez dediler. Ben de yine temkinli göndermeye devam ettim. Birkaç gün sonra mobil alanlardan ek ücret aldıklarını söyledi kargo çalışanı. Yine sistemden bu detayı yazdım ve numaramı beni aramaları için bıraktım. (uzun süre kimse aramadı ve yazmadı.) Tuhaf şeyler oluyordu. Sonra kargo şubesi firma ödeme yapmıyor kargoları alamayız dedi. Ben de o saatten sonra gönderimi bırakma kararı aldım. Firma bu konuda bunu yapamazlar dedi. Başka bir geri dönüşleri olmadı. Aradan 1 Hafta geçti. Kredisiz gönderim yapılmayan platform bir anda -277 yazarak hesabı eksiye düşürdü. Tuhaf şeyler olmaya devam ediyordu. Birkaç gün sonra özel GSM numaran bir temsilci aradı ve benim hesap hareketlerim hakkında bilgi verdi ve sisin desiler ile kargo şirketinin desileri uyuşmadığı ıın size ek ödeme yansıtıldı dedi. Ben bu parayı ödeyeceğim ama haksızsınız şikayet varda yazacağımı belirttim. Bu değişikliği yapmaya hakkımız var başta sözleşmede yazmakta denildi. Ben de sonradan ne kadar fiyat çıkaracağınız nereden bileyim ve fiyatlarınızı görmeden nasıl gönderim yapabilirim dedim. Pek anlamak istemediler parayı ödemeyin ama şikay etmeyin dediler. Bekledim ama hesabım hala eksi yarın benim için ek ödeme çıkarmayacağınız ne malum. Ödemeyi yapıyorum ve sizinle bir daha çalışmam zaten kargo şirketi bile anlaşmanızı fes etmiş ödeme yapılmadığı için:( 1-Sürekli hatalarla karşılaşmama rağmen geri dönüş yapmadınız ve gönderime devam etmemi istediniz yazışmalar mevcuttur. 2-Gönderimiz 15 gün sonra güncellenecekse fiyatları görme şansımız yok. 3-Müşteri hizmeti sistemi çalışmıyor. 4-Ödeme yapacağım PDF olarak döküm gönderin dememe rağmen mail atmadınız. 4-Sonradan ek ödeme çıkarmanız etik değil biz size güvenerek gönderime devam ettik. Fiyatlar 15 gün sonra farklı olduğu bildirilmez. 5-Baştaki sözleşmede her türlü değişiklik yapmaya hakkınız olabilir ama sürekli yanlış yönlendirdiniz ve 15 gün sonra gönderimler kontrol ederek kesintiler yapılması uygun değil. 6-başıma gelecekleri söylemem rağmen devam etmemi istediniz. Bir daha asla iletişim numaralarına cevap vermeyen firmalarla çalışmam. Çok kötü aldatıldım. Ekler
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle bu durumu yaşadığınıza çok üzgünüz. Kargo firmasına ödeme yapmamamız söz konusu değildir, söz konusu kargo firmasının şubesi ile alakalı bir durumdur. Böyle bir sorunun tekrar yaşanmayacağını garanti ederiz. Tarafınıza yansıtılan ücret farkı, sistemimizden oluşturulan kargo ücretinin desi farkı yansımasıdır. Tarafımızdan oluşturduğunuz gönderileriniz "Dosya (0-1 kg)" olarak gönderilmesine rağmen, 2-10 desi arasında değişen gönderileriniz olması sebebiyle; borç yansıtılmıştır. Fiyatlarımızı "Fiyat Hesaplayıcısı" kısmından hesaplayabilir, ölçüleri ve ağırlığı (desiyi) doğru girdiğiniz sürece, tarafınıza gözüken fiyattan daha fazla bir ücret ödemeyeceğinizi garanti ederiz. Umarız ki tekrar sorun yaşamazsınız, herhangi bir sorun yaşadığınız takdirde iletişime geçmekten çekinmeyin lütfen.

Aradan 1 ay geçti. Site üzerinden de bu şekilde işlemekte. Kargo gönderiyoruz desi farkını 1 ay sonra öğreniyoruz. Ertesi gün sistemden görsekte bizde bu duruma göre davransak. Ben doğru desi girdiğime eminim kargocular rastgele giriyor. Sizde 1 ay sonra borç olarak yansıtıyorsunuz. Detayları mail olarak atmanızı istedim cevap veren yok. Sadece hesap çıkarıyorsunuz. Kaç ay oldu sizinle çalışmayalı. Her sorun yaşadığında yazdım. Burada şikayet olduğunu bile geç gelen maillere verdiğim cevaplardan öğrenerek dönüş yapıldı. Daha iyi platformlar var. Bir daha asla...
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetvar.com hesabımızın yeni açılması sebebiyle buradan tekrar yazmak istedik. Artık anlık kargo fiyatı güncellendiği için, eksik bir tutar olması durumunda tarafınıza bildirim anlık olarak düşecektir. Hesap detayları OTO'da kayıt olduğunuz maile iletilmiştir, dilerseniz tekrar iletebiliriz, lütfen tarafımıza hesap detaylarını istediğinize dair bir mail atınız ve gün içerisinde iletelim. Saygılarımızla,

Yaşanan süreçte yaşanan tüm aksaklıklar hızlı geri dönüş yapan arkadaşlar tarafından giderildi. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesi size firmanızla tekrar çalışmaya başlamaya sevk etti. Tekrar sizinle çalışmak güzel. Bir müşteri olarak hızlı geri dönüşler almak ve ilgili olmanız beni çok memnun etti. https://app.tryoto.com/ teşekkürler.






