Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Oto (tryoto.com) Tryoto.com Sonradan Fiyat Çıkarması

Oto (tryoto.com) Tryoto.com Sonradan Fiyat Çıkarması
Oto (tryoto.com) Tryoto.com Sonradan Fiyat Çıkarması
Oto (tryoto.com) Tryoto.com Sonradan Fiyat Çıkarması
Yusuf
23 Mart 2024 17:172.704
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
Yaşanan süreçte yaşanan tüm aksaklıklar hızlı geri dönüş yapan arkadaşlar tarafından giderildi. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesi size firmanızla tekrar çalışmaya başlamaya sevk etti. Tekrar sizinle çalışmak güzel. Bir müşteri olarak hızlı geri dönüşler almak ve ilgili olmanız beni çok memnun etti. https://app.tryoto.com/ teşekkürler.

https://app.tryoto.com kargo gönderim platformunun reklamlarını görerek gönderime başladım. Kredimi yükledim ve gönderim yapmaya başladım. 1 hafta sonra kargocu arkadaşlar size görünen fiyat ile kargo şirketi fiyat farklı dedi. Ben gönderime 1 gün ara vererek sistemden bildirdim (bu arada telefonları yok ve afta belirli günler çalışıyorlar) bana bizdeki fiyat geçerli onlar fiyat söylemez dediler. Ben de yine temkinli göndermeye devam ettim. Birkaç gün sonra mobil alanlardan ek ücret aldıklarını söyledi kargo çalışanı. Yine sistemden bu detayı yazdım ve numaramı beni aramaları için bıraktım. (uzun süre kimse aramadı ve yazmadı.) Tuhaf şeyler oluyordu. Sonra kargo şubesi firma ödeme yapmıyor kargoları alamayız dedi. Ben de o saatten sonra gönderimi bırakma kararı aldım. Firma bu konuda bunu yapamazlar dedi. Başka bir geri dönüşleri olmadı. Aradan 1 Hafta geçti. Kredisiz gönderim yapılmayan platform bir anda -277 yazarak hesabı eksiye düşürdü. Tuhaf şeyler olmaya devam ediyordu. Birkaç gün sonra özel GSM numaran bir temsilci aradı ve benim hesap hareketlerim hakkında bilgi verdi ve sisin desiler ile kargo şirketinin desileri uyuşmadığı ıın size ek ödeme yansıtıldı dedi. Ben bu parayı ödeyeceğim ama haksızsınız şikayet varda yazacağımı belirttim. Bu değişikliği yapmaya hakkımız var başta sözleşmede yazmakta denildi. Ben de sonradan ne kadar fiyat çıkaracağınız nereden bileyim ve fiyatlarınızı görmeden nasıl gönderim yapabilirim dedim. Pek anlamak istemediler parayı ödemeyin ama şikay etmeyin dediler. Bekledim ama hesabım hala eksi yarın benim için ek ödeme çıkarmayacağınız ne malum. Ödemeyi yapıyorum ve sizinle bir daha çalışmam zaten kargo şirketi bile anlaşmanızı fes etmiş ödeme yapılmadığı için:( 1-Sürekli hatalarla karşılaşmama rağmen geri dönüş yapmadınız ve gönderime devam etmemi istediniz yazışmalar mevcuttur. 2-Gönderimiz 15 gün sonra güncellenecekse fiyatları görme şansımız yok. 3-Müşteri hizmeti sistemi çalışmıyor. 4-Ödeme yapacağım PDF olarak döküm gönderin dememe rağmen mail atmadınız. 4-Sonradan ek ödeme çıkarmanız etik değil biz size güvenerek gönderime devam ettik. Fiyatlar 15 gün sonra farklı olduğu bildirilmez. 5-Baştaki sözleşmede her türlü değişiklik yapmaya hakkınız olabilir ama sürekli yanlış yönlendirdiniz ve 15 gün sonra gönderimler kontrol ederek kesintiler yapılması uygun değil. 6-başıma gelecekleri söylemem rağmen devam etmemi istediniz. Bir daha asla iletişim numaralarına cevap vermeyen firmalarla çalışmam. Çok kötü aldatıldım. Ekler

2 Mayıs 2024 09:36 (Şikayetten 1 ay sonra)

Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle bu durumu yaşadığınıza çok üzgünüz. Kargo firmasına ödeme yapmamamız söz konusu değildir, söz konusu kargo firmasının şubesi ile alakalı bir durumdur. Böyle bir sorunun tekrar yaşanmayacağını garanti ederiz. Tarafınıza yansıtılan ücret farkı, sistemimizden oluşturulan kargo ücretinin desi farkı yansımasıdır. Tarafımızdan oluşturduğunuz gönderileriniz "Dosya (0-1 kg)" olarak gönderilmesine rağmen, 2-10 desi arasında değişen gönderileriniz olması sebebiyle; borç yansıtılmıştır. Fiyatlarımızı "Fiyat Hesaplayıcısı" kısmından hesaplayabilir, ölçüleri ve ağırlığı (desiyi) doğru girdiğiniz sürece, tarafınıza gözüken fiyattan daha fazla bir ücret ödemeyeceğinizi garanti ederiz. Umarız ki tekrar sorun yaşamazsınız, herhangi bir sorun yaşadığınız takdirde iletişime geçmekten çekinmeyin lütfen.

Yusuf
Yusuf
3 Mayıs 2024 01:20

Aradan 1 ay geçti. Site üzerinden de bu şekilde işlemekte. Kargo gönderiyoruz desi farkını 1 ay sonra öğreniyoruz. Ertesi gün sistemden görsekte bizde bu duruma göre davransak. Ben doğru desi girdiğime eminim kargocular rastgele giriyor. Sizde 1 ay sonra borç olarak yansıtıyorsunuz. Detayları mail olarak atmanızı istedim cevap veren yok. Sadece hesap çıkarıyorsunuz. Kaç ay oldu sizinle çalışmayalı. Her sorun yaşadığında yazdım. Burada şikayet olduğunu bile geç gelen maillere verdiğim cevaplardan öğrenerek dönüş yapıldı. Daha iyi platformlar var. Bir daha asla...

3 Mayıs 2024 11:06

Merhaba Yusuf Bey, Şikayetvar.com hesabımızın yeni açılması sebebiyle buradan tekrar yazmak istedik. Artık anlık kargo fiyatı güncellendiği için, eksik bir tutar olması durumunda tarafınıza bildirim anlık olarak düşecektir. Hesap detayları OTO'da kayıt olduğunuz maile iletilmiştir, dilerseniz tekrar iletebiliriz, lütfen tarafımıza hesap detaylarını istediğinize dair bir mail atınız ve gün içerisinde iletelim. Saygılarımızla,

Yusuf
Yusuf
9 Ekim 2024 16:14

Yaşanan süreçte yaşanan tüm aksaklıklar hızlı geri dönüş yapan arkadaşlar tarafından giderildi. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesi size firmanızla tekrar çalışmaya başlamaya sevk etti. Tekrar sizinle çalışmak güzel. Bir müşteri olarak hızlı geri dönüşler almak ve ilgili olmanız beni çok memnun etti. https://app.tryoto.com/ teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Kargoist'in İletişim Sorunları Ve Teslimat Gecikmeleri

Sena
31 Ocak 2025 18:54310

"Sorunum için arandım, umarım daha fazlası yapılır. Teşekkürler"

Sürat Kargo Kargom Kayıp

Gündem
30 Ekim 2023 19:21115

Bu kargo şirketinde yaşadığım problemi hiçbir kargo şirketiyle yaşamadım. Çok sorumsuz bir şirket. Ne telefonlara çıkarl...

1 Destek
1

Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ve Şube Ulaşılamaz Durumda!

Zeynep
Zeynep
Kargoist
23 Ağustos 2025 13:51274

Merhaba, satın aldığım ürün için aynı gün teslimatı seçtim ve ona göre bir kargo ödemesi yaptım. Dün teslimat gerçekleşe...

Trendyol Express'in Umursamaz Tavırları Ve Kaybolan Kargo

Hayrunnisa
16 Mayıs 2024 13:24844

Başka birinin iade kargosu bana geldi. Böyle sorunlar olabilir diyerek müşteri hizmetlerine talepte bulundum kendi kargo...

Kargom Sende Teslim Etmiyor

İlayda
27 Ekim 2023 10:26588

Kargomsende firması beni ilk gün arayıp kargoyu teslim edeceklerini evde olup olmadığımı sordu ve evde olmadığımı söyley...

Kargom Sende Teslim Etmiyor
Kargom Sende Teslim Etmiyor
Kargom Sende Teslim Etmiyor
Kargom Sende Teslim Etmiyor