to read complaints and reviews, or file yours.Össur Türkiye Diz Eklemi Şikayeti
Annem için kullanılan Mauch Knee diz eklemi, yaklaşık 3–4 yıl önce İzmir Teknik Ortopedi firması aracılığıyla Ossur Türkiye’den 90.000 TL bedelle satın alındı. Ürünü almamızdan sonraki 3 yıl içinde diz eklemi arıza yaptı. Bunun üzerine Össur Türkiye ile telefonla iletişime geçtiğimizde, “gelirseniz yardımcı olabiliriz” denildi.
Bu görüşmenin ardından 19.01.2026 tarihinde Balıkesir’den, karlı ve oldukça tehlikeli bir yol şartında, sırf onarım yapılır umuduyla İstanbul’a firmaya gittik. Orada ise ürünün onarımı için yurt dışına gitmesi gerektiği, yalnızca lojistik için 400 dolar, onarım için ise ürünün yaklaşık yarı fiyatı kadar bir maliyet çıkacağı söylendi. Ayrıca garanti süresinin 2 yıl olduğu ve artık dolduğu tarafımıza iletildi.
Türkiye’de satışı yapılan böyle bir ürünün Türkiye’de servis veya onarım imkânının olmaması, kullanıcılar açısından son derece mağduriyet oluşturan bir durum. Özellikle şu anki piyasa koşullarında ürün bedelinin yaklaşık 450.000 TL seviyelerine geldiği düşünülürse, bu parçanın bakım ve onarımı için yalnızca yurt dışına bağımlı kalmak kabul edilebilir değil.
Firmanın, ülkemizde bu kadar hayati ve pahalı bir ürün satıyorsa, Türkiye’de kendi servis ağını kurması ve onarım maliyetlerini erişilebilir, makul seviyelere indirmesi gerektiğini düşünüyorum.
