to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Pahalı Ürünler Hayal Kırıklığı Yarattı
Son 1 yıl içinde 3 tane Ossur liner soket aldım. İki tanesi 3 ay, bir tanesi ise 4 ay sonra deforme oldu. Toplamda 90 bin TL ödedim. Kontrol için firmaya geri gönderdik, her seferinde kullanıcı hatası denildi. Kimse parasını sokağa atmasın. Bu kadar pahalı ürünlerin üç ayda çöp olması çok üzücü.
Sayın h**** öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzüntümüzü bildirerek başlamak istiyoruz. Eğer Ossur Türkiye Akademi'ye gelebilme şansınız olursa size uygulamalı olarak linerı nasıl bacağınıza takmanız gerektiğini uygulamalı olarak gösterebiliriz. Global olarak yılda bir milyona yakın liner üretip, satıyoruz. Kalite departmanı kayıtlarımızda buna benzer bir ürün materyal ya da üretim hatası tespit edilememiştir. Üstelik linerın çalışma mekanizması gereğince, linerın uç kısmından yukarı doğru parçalı kopma şeklinde bir hata oluşturabilecek bir üretim hatası bulunmamaktadır. Bu tipik olarak ürünün çevirip yuvarlanması esnasında uç kısımdan pinçik tutuşu sebep olmaktadır. Size doğru giyim şeklini de paylaşıyoruz. Bu tür kısa süre içinde oluşan hasarlar konusunda ürün değişimi söz konusu olmasa dahi, firmamız tarafından değişim için farklı kompanzasyonlar uygulanmaktadır. Bu konuda bilgi almak için kliniğinize başvurabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Össur Turkiye a.
3 yaşımdan beri protez kullanıyorum şu an 36 yaşındayım ve aktif vakumu 10 yıldır kullanıyorum daha önce böyle bir problem yalamadım.
Sizi daha iyi anlayabilmemiz için rica etsek; eski aktif vakum protezinizi, soket içi ve silikonlarını gösterecek şekilde gönderebilir misiniz? Yine yeni aktif vakum protezinizi ve bu protezle kısa bir yürüyüş videosu gönderebilir misiniz? Eğer mümkünse video göndermek yerine bizi ziyaret edebilirseniz, çok daha hızlı sorunu tespit edebiliriz. Linerın aktif vakum altında dahi olsa, bu şekilde linerın iç kısmından güdük yönünde parçalanmasını çalışma mekanizması gereğince pek mümkün değil. Eğer linerın ucundan aşağı yönde bir yırtılma ya da aşınma olsaydı, bu çalışma mekanizmasının doğası gereği olacaktı. Bize direkt ulaşmak isterseniz ya da size direkt ulaşmamızı isterseniz, lütfen iletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Teşekkür ederiz. Össur Türkiye a.
