Acil Serviste İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

7 Ekim 2025 tarihinde, akşamüstü bir yakınımla birlikte Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Hastanesi Yetişkin Acil Servisi’ne başvurduk. Yakınım eli üzerine düştüğü ve birkaç saat sonra şiddetli ağrı ile şişlik oluştuğu için acile gitmek zorunda kaldık. Ancak acil serviste yer olmadığı, sadece ambulansla gelen hastaların kabul edildiği ve gece yarısına kadar beklememiz gerekebileceği söylendi. Yakınım ağrısına ve şişliğe rağmen yardım istediğinde ise herhangi bir öncelik tanınmadı.

Daha sonra, yakınım ağrısına dayanamayarak eve gitmek zorunda kaldı. Şikayetleri artınca tekrar acile geldik. Bu sefer görevli personel, yakınımın acısını dile getirmesine rağmen kaba ve ilgisiz bir tutum sergiledi. “Ambulansla mı gelelim? ” diye sorduğumuzda ise “Ambulansla gelseydiniz o zaman, ne yapayım? ” şeklinde sert ve anlayışsız bir yanıt aldık. Yanındaki diğer personel ise daha ılımlı davransa da, herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Tüm bu süreçte hem uzun süre bekletildik hem de personelin yaklaşımı nedeniyle mağdur olduk.

Oradan ayrılıp başka bir hastaneye gittiğimizde yakınımın elinde çatlak olduğu tespit edildi. Acil servisin bu kadar ciddi bir durumda dahi yardımcı olmaması ve personelin ilgisizliği kabul edilemez. Sadece personel davranışları değil, hastanenin genel olarak bu konuda yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Acil servis hizmet kalitesinin artırılmasını ve personelin daha duyarlı, çözüm odaklı bir şekilde yaklaşmasını talep ediyorum.