Yanlış Ve Hasarlı Çiçek Teslimatı: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Bu firmanın sitesinden 771789797 sipariş numarasıyla mor orkide siparişi verdim, 14 şubatta çiçekler teslim edildi;

1. Olarak çiçek beyaz geldi (6. Maddeleriyle tutarsızlar).
2. Olarak çiçek 3 dalından kırılmış vaziyette teslim edildi. Dalları tutan siyah klipsler eklenirken cimri davranılmış (3. Maddeleriyle tutarsızlar).
3. Olarak çiçek yanında gönderdiğim not yırtık, boyası bitik bir yazıcıdan silik ve soluk bir şekilde basılıp gönderilmiş.

Durumun telafi edileceğine inanmak isteyerek müşteri hizmetlerini aradım tam 30 dakika müşteri hizmetleri sırası bekledikten sonra sıram geldiğinde sistemlerde sorun var denilip otomatik görüşme sonlandırıldı. Bunun üzerine hemen yine sitelerinde bulunan şikayet sekmesinden kendilerine durumu ilettim. Üzerinden bugün itibariyle 4 gün geçti fakat kimse bir dönüş yapmadı (7. Maddeleriyle tutarsızlar).

Bu şikayeti yazıyorum çünkü sizde kendinizi kandırılmış hissetmek istemezseniz bilginiz olsun. Çiçek teslim sonrası kutlamak yerine durumu belgelemek adına video ve resimler çektim. Durumdan şikayetçiyim.