Siparişte Çiğ Köfte Ve Ayran Eksikliği, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret Şikayeti

21 Mart gecesi saat 21.30–22.00 aralığında Bilecik Merkez’deki Oses şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Ultra Mega çiğ köfte menüsü olarak, 120 gram çiğ köfte, tüm yeşillikler ve iki adet ayran sipariş ettim. Daha sonra restoran tarafından aranarak siparişin Yemeksepeti üzerinden iptal edildiği, aynı siparişi tekrar verip pos cihazından ödeme almaları gerektiği söylendi, ben de buna onay verdim.

Ancak gelen ürün siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ultra Mega çiğ köfte yerine normal dürüm boyutunda, vıcık vıcık ve sulu bir çiğ köfte gönderildi. İki ayran sipariş etmeme rağmen sadece bir ayran geldi, buna karşılık benim siparişimde olmadığı halde iki tane puding eklemişler. Ürün hem boyut olarak küçüktü hem de içeriği eksikti; domates, turşu, roka, nane gibi özellikle belirtmiş olduğum yeşilliklerin hiçbiri yoktu.

Tüm bu eksik ve hatalı ürüne rağmen toplamda 370 TL ödeme yaptım. Ürünün kalitesi, miktarı ve içeriği ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor ve verilen siparişle gönderilen ürün örtüşmüyor. Ayrıca siparişle ilgili iletişime geçtiğimizde, telefondaki görevli yoğunluktan dolayı arayamadığını söyleyerek sadece bahaneler sundu.

Siparişin içeriği ve hizmetin şekli göz önüne alındığında, ödediğim ücretin bu ürün için çok yüksek olduğunu ve siparişimin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu yaşanan durumun telafi edilmesini talep ediyorum.