Deniz Manzaralı Oda Rezervasyonu Havuz Manzaralı Odaya Değiştirildi: Şeffaflık Ve Telafi Talebi

Örsmaris Boutique Hotel’e 7–12 Ağustos tarihleri için özellikle deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdık. Otele giriş yaptığımızda ise, bazı gerekçeler öne sürülerek sadece havuz manzaralı oda verebilecekleri söylendi. Biz rezervasyonumuzu deniz manzaralı oda için yaptığımız ve beklentimiz bu yönde olduğu halde, otele vardığımızda bu şekilde bir değişiklikle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sonrasında mecburen havuz manzaralı odayı kabul etmek zorunda kaldık, ancak bu durumdan rahatsız olduğumuzu ve şikayette bulunacağımızı o an kendilerine de ilettik. Havuz manzaralı oda, deniz manzaralı odaya göre daha ucuz olduğu için yalnızca o odanın kendi fiyatını ödedik, bunun dışında tarafımıza herhangi bir ek telafi, açıklama veya gönül alma niteliğinde bir adım atılmadı.

Rezervasyonda taahhüt edilen oda tipinin, otele girişte tek taraflı olarak değiştirilmesini doğru bulmuyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, otelin rezervasyon süreçlerinde daha şeffaf ve taahhütlerine sadık olmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açıklama ve gerekli görülen telafinin sağlanmasını istiyorum.