Orpa Otomotiv'den Parça Siparişinde İade Ve Teslimat Sorunu

Opel Corsa c 2001 model aracım için Orpa Otomotiv üzerinden Westinghouse Bosch marka bir parça siparişi verdim. Daha sonra beni arayarak şasi numarasına göre bu ürünün aracımla uyumlu olmadığını, bu nedenle 3.656,30 TL tutarındaki bu siparişi iptal edeceklerini ve aracıma uygun olan parçanın 11.400 TL olduğunu söylediler. Ben de buna güvenerek ilk siparişi iptal ettirdim ve kısa süre sonra aracımla uyumlu olduğu söylenen 11.400 TL’lik ürünü yeniden sipariş ettim.

Ancak bu siparişim bana hiçbir zaman gönderilmedi. 3.656,30 TL’lik ilk ürünün ücretini iade ettiklerini söylemelerine rağmen bu tutar kartıma geri yatmadı. 11.400 TL tutarındaki ikinci sipariş için de vp üzerinden başka bir firma üzerinden kartımdan çekim yapıldı, fakat bu ödemenin de iadesi yapılmadı ve ürün yine tarafıma teslim edilmedi. Yani hem 3.656,30 TL’lik hem de 11.400 TL’lik ödemelerim ortada kaldı.

WhatsApp yazışmalarımda ürünün araçla uyumlu olduğunun ve işlemlerin iptali/iadesiyle ilgili beyanların hepsi mevcut, ayrıca banka ekran görüntülerim de elimdedir. Ne ürün gönderildi ne de toplamda ödediğim bu tutarlar tarafıma iade edildi. Ödediğim tüm bedellerin eksiksiz ve ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.