Organik Kolej'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Tam Geri Ödeme Talebi

21 Eylül’de Organik Kolej online mağazasından birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Sistem üzerinde ürünlerin iki ayrı kargoyla gönderildiği görünüyor. Kargolardan ilki elime ulaştı ancak bu paketten sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen yanlış ürünler çıktı. Diğer kargoda olması gereken ürünler ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için sitede belirtilen telefon numaralarını defalarca aradım fakat hiçbirine cevap verilmedi, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Site üzerinden gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Sitede iade sürecini başlatmak istedim, ancak sistem üzerinden iade işlemini de gerçekleştiremiyorum.

Yanlış gönderilen ürünler ve teslim edilmeyen ürünler için siparişimin tamamının ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.