Organic Scarfs Ürün Ne Kargoya Verildi Ne De Süreçle İlgili Bana Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

Organicscarf firmasının resmi web sitesi üzerinden 7 Ocak tarihinde 1.499 TL tutarında bir takım için ön sipariş verdim. Sipariş sonrasında ürünümün 20 Ocak itibarıyla sırayla kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarihten itibaren ürünüm ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

20 Ocak’tan sonra defalarca WhatsApp hatları üzerinden kendilerine yazdım ve her seferinde yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu, sabırla beklemem gerektiği yönünde oyalayıcı, otomatik cevaplar aldım. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmediği gibi, ben yazmadığım sürece tarafıma hiçbir gecikme veya tedarik sorunu bilgisi paylaşılmadı.

11 Mart tarihinde artık beklemek istemediğimi, siparişimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Bunun üzerine ürünün tedarik edilmekte olduğu ancak artık temin edilemeyeceği bilgisini verip, ücret iadesi yerine tarafıma kupon tanımladıklarını söylediler. Ben ise sipariş verdiğim ürün dışında başka bir ürün almak istemediğimi, bu nedenle banka kartımla ödediğim tutarın iadesini istediğimi açıkça belirttim.

Firmanın her firmanın prosedürü farklıdır diyerek ücret iadesi yapamayacaklarını, yalnızca kuponla işlem yapabildiklerini söylemesi üzerine büyük bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki buçuk aydır ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücreti geri. Bu süreç firmaya olan güvenimi tamamen zedeledi, artık organicscarf’tan alışveriş yapmak istemiyorum ve iade prosedürlerinin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Organicscarf firmasından 1122784 numaralı siparişime ait, banka kartımla ödediğim 1.499 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.