Organic Scarfs Alınmayan Eşofman Ve İade Edilmeyen 1600 TL Ücretine İtiraz

Organicscarf firmasının Instagram hesabı üzerinden görüp kendi sitelerine yönlendirilerek 29 Aralık 2024 tarihinde 1600 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen bugün 24 Mart olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç boyunca bana sürekli “ön sipariş”, “gönderilecektir” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Defalarca para iadesi talep etmeme rağmen iade hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Yaklaşık üç gün önce tarafıma SMS ile ulaşarak ürünü tedarik edemediklerini, bana mahcup olduklarını söyleyip 1600 TL değerinde, kargo ücreti olmadan alışveriş yapabileceğim bir kupon tanımladıklarını bildirdiler. Ben açıkça bu kuponu istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim; buna rağmen “iade yapamıyoruz, prosedürümüz kupon tanımlamak” şeklinde cevap vererek para iadesini reddettiler.

Şu anda siteye erişimde sorun yaşıyorum, sayfa çoğu zaman açılmıyor, sepete ürün eklenemiyor ve fiilen alışveriş yapamıyorum. Kuponu kabul etsem bile ortada seçebileceğim ve satın alabileceğim bir ürün olmadığı için bu kuponun da hiçbir anlamı olmayacağını düşünüyorum. Instagram hesapları kapatılmış durumda ve başka sayfaların videoları ile görsellerinin kullanıldığını gördüm. Instagram üzerinden yaptığım yazışmalara ve WhatsApp görüşmelerine de artık ulaşılamıyor, dosya eklerine erişilemiyor ve yazışmalar silinmiş görünüyor. Elimde sadece iki gün önce gönderdikleri kupon mesajları kaldı, sipariş numarası veya benzeri bilgilere artık erişemiyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de paramın iadesi yapılmadı. Organicscarf firmasından tanımladıkları kuponu kesinlikle kabul etmediğimi, bu kuponun benim mağduriyetimi gidermediğini ve 1600 TL olarak ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.