Orbit Premium Çalışmayan Paket İçin İade ve Hesap Silme Taleplerim Karşılanmıyor

Orbit Premium üzerinden yaklaşık 6 gün önce Orbit Cs2 paketini satın aldım. Satın alma aşamasında ban yemem durumunda iade yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak paket hiç çalışmadı, vaat edilen hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Paket çalışmadığı için hem ürünün iadesini istedim hem de hesabımın tamamen silinmesini talep ettim. Uygulama içi destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen ne iadem gerçekleşti ne de hesabım silindi, müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü kredi kartıyla, yaklaşık 450 TL civarında bir ödeme yaparak almıştım.

Çalışmayan paket için ödediğim ücretin iadesini ve talep ettiğim üzere hesabımın kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.