to read complaints and reviews, or file yours.Orbit Premium Satın Aldığım Hile Programı İçin Ban Sonrası Süre Uzatımı Talebim Karşılanmadı
06.08.2024 tarihinde CS2 oyununda vac banı aldım ve Orbit Premium hile programını kullanıyordum. Orbit Premium’u 4 gün önce a****hesabımla kredi kartı ile satın aldım. Satın alırken “ban yersen garantili” ibaresi yer alıyordu. Ancak 1 hafta ban aldım ve hile süremi uzatılmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar sadece Instagram üzerinden c**** hesabına mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalı bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hile sürem uzatılmazsa, ödediğim ücretin karşılığını alamamış olacağım.
İstanbul’da yaşıyorum ve Orbit Premium’u resmi web sitesi üzerinden satın aldım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Hile süremi uzatmanızı veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.
Sayın İlgili Kişi, 06.08.2024 tarihinde, "Orbit p." ürünümüze yönelik olarak çevrim içi şikayet platformunda yayınladığınız beyanlar tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınızca satın alınan ürünümüz için belirtilen "ban yersen garantili" ifadesi, yalnızca vac (Valve Anti-Cheat) sistemleri tarafından verilen kalıcı yasaklamalar için geçerlidir. Tarafınızın almış olduğu yasaklama, vac değil; oyun içi davranışlarınızdan (örneğin yazılımı gizleyememe, göstergeleri açık bırakma) kaynaklı süreli bir ceza olup, bu durum açıkça ürün hizmet şartlarımızda kullanıcı sorumluluğunda olduğu belirtilen bir durumdur. Kısaca ifade etmek gerekirse: ı. Orbit p., vac tespiti açısından sizi başarılı şekilde korumuştur. Iı. Ancak, oyunda yazılımı belli etmeniz nedeniyle manuel/süreli bir ceza uygulanmıştır. Iıı. Bu tarz cezalar, sistem tarafından otomatik değil; oyuncu davranışı temelli manuel verildiği için, garanti kapsamında değildir. Bu sebeple, hile süresi uzatımı ya da ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Ayrıca, tarafınızca belirtilen "Instagram üzerinden sadece cema*** hesabına ulaşabildim" ifadesi kesinlikle gerçek dışıdır. En temel olarak bizim Instagram hesabımızın kullanıcı adı @orbitpremiumcom'dur, Orbit p.'un resmi Instagram hesabı dışında; Web sitesinde 7/24 aktif canlı destek, Ve resmi Discord sunucusu üzerinden teknik ve satış sonrası destek hizmeti bulunmaktadır. Tarafınızca bu gibi yanlış yönlendirmelerle kamuoyunda yanıltıcı algı oluşturma çabası, hukuki sınırları aşmaktadır. Bu tür açıklamalar, TCK m. 267 İftira, TCK m. 125 Hakaret, ve tbk m. 58 Haksız Rekabet hükümleri çerçevesinde değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda: 📌 Paylaşımınızın en geç 48 saat içinde kaldırılması, 📌 Kamuoyuna açık şekilde düzeltme metni yayımlanması, 📌 Aksi takdirde yasal işlem başlatılacağı hususu, tarafınıza ihtaren bildirilmektedir. Tüm resmi bildirimler yalnızca hukuk departmanımız aracılığıyla yapılacaktır. Saygılarımızla, Orbit p. Hukuk Departmanı
Çok kötü bir cevap bir daha sizi asla tercih etmeyeceğim. En azından telafi olarak 1 hafta uzatabilirdiniz!
