to read complaints and reviews, or file yours.Orbit Premium Ban Koruması Vaat Edildi, Hesabım Banlandı: Ücret İadesi Ve Çözüm Bekliyorum!
Orbit Premium üzerinden bireysel Valorant yazılım hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında yüzde yüz ban koruması (Vac-Vanguard koruma) vaat ediliyordu. Ancak, bu hizmeti kullanmama rağmen hesabım banlandı. Yaşadığım sorunu kendilerine detaylı şekilde ilettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece geçiştirildim ve sorumluluk kabul edilmedi. Hatanın bende olduğunu söylediler, oysa problem hizmetten kaynaklanıyordu. Ayrıca, benzer sorunları arkadaşlarım da yaşadı ve şikayetlerini ilettiklerinde yine çözüm sunulmadı; hatta Discord üzerinden banlandık.
Ödememi resmi web sitesi üzerinden yaptım ve bana verilen makbuz numarası: #1059-7***. Hizmetin düzgün çalışmasını ve/veya ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın e****, 21 Ağustos 2025 tarihinde yapmış olduğunuz paylaşım tarafımızca incelenmiş, kayıt altına alınmış ve hukuk departmanımıza iletilmiştir. Yazınızda kullandığınız ifadeler, yalnızca teknik açıdan bilgi eksikliğinizi ortaya koymakla kalmamış, aynı zamanda şirketimizin ticari itibarını zedelemeye yönelik asılsız ithamlar içermektedir. Öncelikle belirtelim: Orbit Premium tarafından sunulan ban koruması yalnızca yazılımsal tespitlere karşı geçerlidir. Bu husus, satın alma öncesinde hizmet koşullarında açıkça beyan edilmiştir. Tarafınızın almış olduğu yasaklama, ürünün tespit edilmesinden değil; kendi kullanımınız sırasında hileyi belli etmenizden kaynaklanmıştır. Daha da net bir ifadeyle: Yazılım sizi VAC/Vanguard sistemlerine karşı korumuş, fakat sizin oyun içindeki dikkatsizliğiniz sonucu manuel değerlendirmeyle ceza uygulanmıştır. Hal böyleyken, hâlâ “garanti” talep etmeniz, kullanıcı sözleşmesini okumadığınızı veya anlamadığınızı göstermektedir. Üstelik, destek ekibimiz size yardımcı olmaya çalışmışken, bazı personelimizle iletişim kurmayı reddetmiş ve bunun yerine Orbit Premium ile hiçbir ilgisi bulunmayan “spoofer” gibi araçlar talep etmiş olmanız, sorunun kaynağının hizmetimiz değil, tamamen sizin davranışlarınız olduğunu bir kez daha kanıtlamaktadır. Burada asıl vahim olan nokta ise, kendi kusurunuzun farkında olmanıza rağmen kamuya açık platformlarda şirketimizi “sorumluluk kabul etmeyen”, “yardımcı olmayan” bir kurum gibi göstermeye çalışmanızdır. Bu yaklaşımınız, yalnızca kendi beceri eksikliğinizi örtme çabasıdır. Ne yazık ki bu beyanlarınız: • TCK m. 125 – Hakaret (şirket itibarına zarar verme), • TCK m. 267 – İftira (gerçeğe aykırı isnat), • tbk m. 58 – Ticari itibarın zedelenmesi ve haksız rekabet kapsamında doğrudan suç teşkil etmektedir. Bu nedenle tarafınıza açık ve net şekilde ihtar ediyoruz: 📌 Söz konusu şikayetinizi en geç 48 saat içerisinde kaldırmanız gerekmektedir. 📌 Aksi takdirde, İstanbul Çağlayan Adliyesi nezdinde hakkınızda 10.000 Amerikan Doları tutarında maddi ve manevi tazminat davası açılacak, ayrıca ceza davası süreci başlatılacaktır. 📌 İlgili dosya, UYAP sistemi üzerinden tarafınızca da görülebilecektir. Kısacası; siz yalnızca kendi dikkatsizliğiniz sebebiyle ceza almış bulunmaktasınız. Bu gerçeği kabul etmek yerine, kamuoyuna “mağduriyet” adı altında yansıtmaya çalışmanızın size hiçbir faydası olmayacaktır. Şirketimizin itibarına saldırmayı sürdürürseniz, hukuki olarak yalnızca kaybeden siz olursunuz. Resmi yazışmalar yalnızca hukuk departmanımız üzerinden yürütülmektedir. Saygılarımızla, Orbit Premium Hukuk Departmanı
Discorddan banlamanız hakkında ne söyleyeceksiniz? Desteği bitirmeden sunucudan banlıyorsunuz. Bunu da eklersiniz dava açarken.
Sayın e*****, Tarafınızca dile getirilen “Discord üzerinden yasaklanma” iddiasının, satın aldığınız hizmetle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Discord, yalnızca ek bir iletişim kanalı olup; kullanıcıların davranışları ve topluluk kurallarına aykırı hareketleri nedeniyle alınan moderasyon kararları şirketimizin hizmet taahhütleriyle doğrudan bağlantılı değildir. Bununla birlikte, kamuya açık alanda şirketimizi küçük düşürücü ve yalan beyanlarda bulunmanız, TCK m. 267 (İftira) ve tbk m. 58 (Ticari İtibarın Zedelenmesi) kapsamında suç teşkil etmektedir. Bu nedenle tarafınız hakkında yasal süreç resmen başlatılmıştır. Bu aşamadan sonra tarafınızla doğrudan iletişim kurulmayacak olup, tüm süreç yalnızca hukuk departmanımız üzerinden yürütülecektir. Size ait dosyanın ilerleyişini UYAP sistemi üzerinden bizzat takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Orbit Premium Hukuk Departmanı
Sayın Orbit Premium yetkilileri, Tarafıma sunduğunuz hizmetin “%100 ban koruması” vaadine rağmen, hesabım kalıcı olarak banlanmıştır. Buna ilişkin desteğe ulaşmaya çalıştığımda ise Discord sunucunuzdan haksız şekilde engellendim. Bu, hizmetin bir parçası olan teknik desteğe erişimimi keyfi biçimde kısıtlamaktır. Bahsi geçen hizmette koruma kapsamı yalnızca yazılımsal tespitlerle sınırlıysa, bu açıkça belirtilmeliydi. Aksi halde “%100 koruma” ifadesi yanıltıcı reklam niteliği taşır. Bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Borçlar Kanunu ve ilgili dijital hizmet düzenlemelerine aykırıdır. Tarafıma gönderilen e-postada geçen "iftira", "hakaret", "10.000 USD dava açılacaktır" gibi tehdit içeren ifadeler ise hem etik dışı, hem de hukuka aykırıdır. Bu mesajlar, müşteri susturma amacı taşıyan psikolojik baskı girişimi olarak kayıt altına alınmıştır. Bu çerçevede: Haksız Discord yasağımın kaldırılmasını, Hizmetin ayıplı olduğu kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını, Tarafıma gönderilen tehdit içerikli mesajın geri çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde; Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, BTK ve KVKK nezdinde resmi şikayet başvurularımı yapacağımı, Gerekirse Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Tüm yazışmalar ve hizmet kayıtları delil niteliğinde saklanmaktadır.
Sayın e****, Tarafınızca ileri sürülen iddialar incelenmiş olup, öncelikle belirtmek isteriz ki, “bu husus açıkça belirtilmeliydi” yönündeki ifadelerinizin herhangi bir hukuki geçerliliği bulunmamaktadır. Tüm hizmet koşullarımız, koruma kapsamlarımız ve garanti sınırlarımız satın alma öncesinde açıkça belirtilmiş, tarafınız da bunları kabul ederek hizmeti kullanmıştır. Dolayısıyla, tarafınızca dile getirilen “yanıltıcı reklam”, “ayıplı hizmet” veya “etik dışı yaklaşım” gibi iddialar tamamen dayanaksızdır. Hatta, bu iddiaların yasal çerçevede bir karşılığının bulunmadığını da hatırlatmak isteriz. Tarafımızca gönderilen önceki bildirimlerde kullanılan ifadeler, hiçbir şekilde “psikolojik baskı” niteliğinde olmayıp, yalnızca yasal süreçte zorunlu olarak yapılması gereken hukuki bilgilendirmelerdir. Aksini iddia etmeniz, sadece subjektif yorumunuzdan ibarettir. Eğer gerçekten yasa dışı veya hukuka aykırı bir durum olduğunu düşünüyorsanız, bunun somut delillerini dosyaya sunmanız gerekmektedir. Kaldı ki, tarafınızca dile getirilen “dava açacağım” yönündeki ifadeleriniz de tarafımız açısından. Çünkü süreç, siz başlatmasanız dahi, Orbit Premium tarafından zaten resmen başlatılacaktır. Hakkınızdaki dosya hazırlanmış olup, tarafınıza ait ilerlemeler tarafınıza sunulacaktır. Sürecin daha hızlı sonuçlanabilmesi için gerekli işbirliğini göstermenizi tavsiye ederiz. Özetle: • İddialarınızın tamamı mesnetsizdir. • “Psikolojik baskı” oluşturulmamış, yalnızca hukuki yükümlülük yerine getirilmiştir. • “Ayıplı hizmet” argümanınız, hizmet şartlarını kabul etmiş olmanız nedeniyle geçersizdir. • “Dava açacağım” beyanınız, sürecin tarafımızca zaten başlatılmış olması sebebiyle hiçbir değer taşımamaktadır. Bu nedenle, tarafınıza düşen tek sorumluluk, ileri sürdüğünüz iddiaları somutlaştırarak dosyaya sunmaktır. Aksi halde, beyanlarınızın tümü asılsız ve karalama amaçlı kabul edilecek ve bu çerçevede değerlendirmeye alınacaktır. Bir tavsiye olarak da hukuki destek ve fikirlerinizi otomatik sohbet botlarından değil, hukuki bir ekiple sürdürmenizdir. Saygılarımızla, Orbit Premium Hukuk Departmanı
Sayın Orbit Premium yetkilileri, Tarafıma göndermiş olduğunuz son mesaj, daha önceki açıklamalarınızla birlikte değerlendirilmiş ve artık yalnızca müşteri haklarını hiçe sayan değil. “Bu husus açıkça belirtilmiştir” ifadeniz, ancak gerçekten açıkça belirtilmişse hukuki değer taşır. Satın alma öncesi metinlerde bu ayrım net olarak yer almıyorsa (ki almıyor), “%100 koruma” ibaresi yanıltıcı reklam niteliğindedir ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca hizmetin ayıplı sayılması mümkündür. Bu konuda karar verecek olan siz değil, bağımsız tüketici mercileridir. Ayrıca, tehditvari “dava açacağımız zaten kesin” tarzı ifadeler, etik dışı bir baskı aracıdır. Hukuki süreçler medya gücüyle değil, kanıt ve delille yürür. Tarafınızdan gönderilen bu metinler, açıkça “müşteri sindirme politikası” izlenimini vermekte olup, ilgili mercilere delil olarak sunulacaktır. Bu noktada belirtmek isterim: Tarafıma ait destek erişimi Discord üzerinden kesilmiştir. Bu durum, hizmetin önemli bir parçasının keyfi biçimde devre dışı bırakılmasıdır. Tüm e-postalar, mesajlar ve satın alma kayıtları saklanmış; ekran görüntüleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruya hazırlanmıştır. Sürecin tarafınızdan başlatıldığı yönündeki beyanlarınız ise benim lehime çalışan bir fırsattır. Gerekirse ben de, müşteri tehdit etmekten, yanıltıcı reklam yapmaktan ve sözleşmeye aykırı hizmet sunmaktan dolayı size karşı hukuki girişimde bulunacağım. Bu aşamada benim için iletişim yalnızca yasal kanallar üzerinden ilerleyecektir. Bundan sonraki tüm yazışmalar, resmi şikayet dosyasının parçası olarak arşivlenecektir.
Sayın e****, Tarafınızca iletilen son mesaj, içeriğinde geçen ifadeler bakımından hukuki bir değer taşımamaktadır. “Taciz”, “müşteri sindirme”, “yanıltıcı reklam” gibi kavramlar yalnızca kişisel yorumunuz olup, herhangi bir yasal temele dayanmamaktadır. Şirketimiz, tüm bildirimlerinde yalnızca mevzuat çerçevesinde zorunlu bilgilendirmeleri yapmış; bunun dışına çıkmamıştır. Öncelikle, hizmetlerimizde geçen “%100 Vanguard koruması” ibaresi, hizmet şartlarımızda açıkça belirtilmiş ve yazılı olarak tarafınıza sunulmuştur. Bu koruma yalnızca yazılımsal tespitlere karşı geçerlidir. Nitekim tarafınızın aldığı yasaklama, ürünün teknik açıdan tespit edilmesinden değil; oyun içerisinde hileyi belli etmenizden kaynaklı manuel bir değerlendirme sonucu uygulanmıştır. Tarafınızın bunu kabul ettiğine dair Discord yazışmaları da dava dosyamıza delil olarak eklenmiştir. Dolayısıyla, “ayıplı hizmet” veya “yanıltıcı reklam” iddialarınız gerçek dışı olup, hiçbir şekilde hukuki dayanağa sahip değildir. Bununla birlikte, artık şirketimizle olan müşteri ilişkisi kesin olarak sonlandırılmıştır. Bu platform üzerinden tarafınıza bir yanıt verilmeyecek; iletişim yalnızca hukuk departmanımız aracılığıyla sürdürülecektir. Bu kapsamda tarafımızca görevlendirilmiş avukatımız Ercüment Bey ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Tarafınıza ihtaren bildiririz ki: 📌 48 saatlik cayma süreniz resmen iptal edilmiştir. 📌 Yasal süreç tarafımızca başlatılmış olup, dava dosyanız İstanbul Çağlayan Adliyesi’ne sunulmuştur. 📌 Dosya ilerlemesini UYAP sistemi üzerinden bizzat takip edebilirsiniz. Özetle, tarafınızın dile getirdiği tüm argümanlar asılsızdır; gerçek dışı beyanlarınız ise TCK m. 267 (İftira), TCK m. 125 (Hakaret) ve tbk m. 58 (Ticari İtibarın Zedelenmesi) hükümleri çerçevesinde aleyhinize delil olarak kullanılmaktadır. Saygılarımızla, Orbit Premium Hukuk Departmanı
Tam olarak aynı durumla karşılaştım.