Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

12.03.2026 tarihinde Optimum Nutrition Türkiye’nin resmi sitesi olduğunu düşündüğüm http://www.optimumnutrition-turkiye.com adresinden n202603122035113227513 numaralı siparişi verdim. Siparişimde whey protein 2,2 kg, Creatine ve 2 adet pre-workout bulunuyordu ve toplam 4.048 TL ödemeyi banka kartımla yaptım.

Site üzerinden sipariş takibini kontrol ettiğimde kargo takip bilgilerinin oluşturulduğunu ve ürünlerin adresime teslim edilmiş göründüğünü fark ettim; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo kesinlikle elime ulaşmadı. Teslim edildi göründüğüne dair ekran kayıtlarım mevcut. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 41 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca şu anda ilgili internet sitesine giriş de yapamıyorum, şifremi yenilemek istediğimde sistem yenileme maili göndermiyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilerek 4.048 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma giriş yapamama ve teslim edildi görünüp ürünün gelmemesi konusundaki sistemsel sorunların da açıklanmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.