Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Otokoç Gebze'de

01.04.2026 tarihinde Kocaeli Otokoç Gebze bayisinden Opel Corsa 1.2 Hybrid Ultimate aracı teslim aldım, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında yaşadığım sorunlar halen devam etmektedir. Araç, satış temsilcisinin beyanına göre 31.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Ayrıca aracı almaya gittiğimde koltuk poşetlerini sökmeyin dememe rağmen talebim dikkate alınmadı ve koltuk poşetleri söküldü.

Teslimattan bir gün önce, ertesi gün saat kaçta geleceğimi sorduğumda, kredi miktarında değişiklik olduğunu, bu nedenle başvurunun yeniden yapılacağını, para hesaba geçmediği için fatura kesilmediğini ve tescil işlemlerinin bu yüzden yapılamadığını söylediler. Ancak aracı teslim aldıktan sonra faturamı geç de olsa elime ulaştırdıklarında, faturanın 30.03.2026 tarihinde kesildiğini gördüm ve satış temsilcisinin bu konuda doğru bilgi vermediği açıkça ortaya çıktı.

Aracın ödemesini tamamen yaptıktan sonra bilgi almak ve yaşadığım sorunları iletmek için satış temsilcisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar bazı faturalarım ve kredi evraklarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca araca yaptırdığım ppf uygulamasında da kalkma sorunu yaşadım, bunu söktürmek istediğimde satış müdürü Altar Bey yardımcı oldu, kendisine bu konuda teşekkür ederim. Fakat genel olarak Otokoç Gebze bayisi benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen sorunlarım tam olarak çözülemedi. Eksik evraklarımın ve diğer eksiklerimin bir an önce giderilmesini, bu süreçte yapılan yanlışların ve hatalı bilgilendirmelerin hem Otokoç hem de Opel tarafından bilinmesini ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.