Servis Kaput Kaplamasını Yırtıp Sorumluluğu Reddetti

İstanbul Erdemirler Haramidere Opel servisi tarafından aracım, alternatör takılması için geri çağrıldığı için 05.05.2026 tarihinde 2025 model Opel Frontera hibrit aracımı servise bıraktım. Aracımı sıfır alırken kaput üzerindeki kaplamayı da serviste yaptırmış ve bunun için 80.000 TL ödemiştim. Ertesi gün aracımı teslim almaya gittiğimde, kaputumun üzerindeki bu kaplamada yırtık olduğunu fark ettim. Aracımı servise teslim ederken kaput kaplamasında hiçbir sorun yoktu, aracı sağlam şekilde teslim ettim.

Servis yetkililerine durumu ilettiğimde, kesinlikle kabul etmeyip kendilerinin yapmadığını, hasarın önceden de olabileceğini söylediler. Normalde aracı teslim alırken video çekimi yapıldığını, bu videoların da ortada olmadığını öğrendim. Bana sadece videoda belli olmadığı söylendi ve sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Aracımın plakası 34 nıt 585’tir.

Daha sonra Opel’i arayarak kayıt açtırıp şikayetimi ilettim, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem servisin sorumluluğu kabul etmemesinden hem de Opel tarafından geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Kaputumun üzerindeki ve sıfır alımda 80.000 TL ödeyerek serviste yaptırdığım kaplamanın, servisteyken yırtıldığı açıktır ve ben aracı sorunsuz teslim ettim. Kaput kaplamasının, serviste yırtıldığı şekliyle hiçbir ücret talep edilmeden orijinaliyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.