to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Değişikliği Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Servisin Kapalı Olması
19 Temmuz 2026 tarihinde Opel Mar Silahtarağa yetkili servisine randevum vardı. Randevum başlangıçta 20 Temmuz Pazartesi gününe verilmişken, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan bir gün kala 19 Temmuz Pazar gününe alındı. Pazar günü normalde servisin çalışmadığını bildiğim için Opel Türkiye’yi arayıp hem randevunun neden değiştirildiğini sordum hem de pazar günü servisin çalışıp çalışmadığını özellikle teyit etmek istedim.
Telefon görüşmesinde bana pazar günü servisin çalıştığı söylendi. Bunun üzerine şehir dışından, ailemi bırakıp özellikle İstanbul’a döndüm ve 19 Temmuz Pazar günü saat 11.30’da servise gittim. Ancak servise ulaştığımda servisin kapalı olduğunu, o gün çalışmadıklarını öğrendim. Opel Türkiye’den aldığım yanlış bilgi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin Opel ve ilgili yetkili servis tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Opel Corsa aracımı İstanbul Eyüpsultan’daki Opel Mar yetkili servisine kapı ayarı ve radyo arızası için 20’sinde teslim ettim. Dün aracı teslim almaya gittiğimde geri görüş kamerasının çalışmadığını fark ettim. Görevli kişiler, aracın serviste kalmasını, ertesi gün kamerayı yapıp teslim edeceklerini söylediler. Bugün aradıklarında ise geri görüş kamerasını yapamadıklarını, aracı almamı ve kamerayı kendi imkanlarımla dışarıda yaptırmam gerektiğini söylediler. Aracımı sağlam şekilde servise bırakmışken, çıkışta geri görüş kamerasının çalışmaması ve bu durumun sorumluluğunun alınmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Aracı servise bıraktığımda geri görüş kamerasında hiçbir sorun yoktu, sorun tamamen servis sürecinden sonra ortaya çıktı. Yetkili servis olarak hem hatanın kabul edilmesini hem de geri görüş kamerasının masrafları bana yüklenmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Opel Corsa aracımı 20 Temmuz Pazartesi günü Opel Mar Silahtarağa yetkili servisine bıraktım. 22 Temmuz’da aracımı teslim alabileceğim söylendi. Servise gittiğimde aracın geri görüş kamerasının çalışmadığını, servisteki işlem sırasında bozulduğunu fark ettim. Bana ertesi gün gelmem, sorunun düzeltileceği söylendi. Ertesi gün gittiğimde ise geri görüş kamerasını yapamadıklarını belirttiler. 25 Temmuz’da telefonla arayıp aracı yapamadıklarını, benim aracı alıp kamerayı ilk taktırdığım servisten randevu almamı, sorunun orada giderilmesini istediler. Ben de bu duruma itiraz ederek, kamerayı ben değil onların bozduğunu, dolayısıyla sorunu çözmenin de yetkili servisin sorumluluğunda olduğunu belirttim. Aracım 20 Temmuz’dan bu yana hâlâ serviste bekliyor ve geri görüş kamerası sorunu giderilmedi. Opel Türkiye ve ilgili yetkili servisten, kamerayı bozdukları aracı en kısa sürede eksiksiz şekilde onarıp teslim etmelerini ve bu süreçte beni daha fazla mağdur etmemelerini talep ediyorum.
