to read complaints and reviews, or file yours.Opel Grandland Sadece Okuyunuz...
Nisan 2024 tarihinde ABC Grup Ankara Bayisi'nden sıfır Opel Grandland marka araç satın aldım. Aracı aldıktan bir ay sonra koltuk ısıtmayı açtıktan sonra sol ön koltukta deformasyon olduğunu tespit ettim. Hemen servise götürdüm. Araç koltuk altında ısıtma elektrik vs. gibi bazı sistemlerin olduğu, bunlardan kaynaklı olabileceği tarafıma iletildi. Ben de Opel Türkiye'ye durumu ilettim. Bir süre prosedürlerle uğraştıktan sonra bugün gelen cevapla tamamen şok oldum. Koltuktaki deformasyon benim oturma kısmımdan kaynaklı (yani tüketici kaynaklıymış!). Ayrıca bununla ilgili kararın e-mail adresime yazılı olarak göndermelerini istememe rağmen prensip olarak bunun mümkün olmadığını, ısrarla bunun hukuki olarak hakkım olduğunu beyan etmeme rağmen bunun mümkün olmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak Opel (PSA Grup) ne sattığı garantideki ürünün arkasında durdu, ne de bir tüketici ve yasal hakları olan bir birey olarak beni ciddiye aldı. Bu tavrın ve bu tür yaklaşımın bilinçli bir tüketici olarak neden kaynaklandığını tahmin etmek zor değil. (Tamamen ben dedim oldu. Sen uğraş.) 25 yıl başka bir otomobil markasının değişik model araçlarını kullanan biri olarak, yenilik ve değişimin insan hayatına stres, sıkıntı ve pişmanlık getirdiğini yaşayarak anladım. Görselleri ekte sunuyorum. Takdir tüm tüketici ve bu markaya göz kırpanların...
Araçtaki sorunumla ilgili günlerce haftalarca beni uğraştıran Opel markası bu şikayetimi yazdığım akşamın, sabahına ışık hızıyla tekrar değerlendirme de bulunmuş ve değişime ve onarıma gerek olmadığına tekrar karar vermiş. Sabah saat 10.00 sularında müşteri temsilcisi B*** hanım arayarak üzülerek durumu tarafıma bildirmiştir. Opel in bir müşterisi ve TÜRKİYE'de ikamet eden bir tüketici olarak bu marka benim zannediyorum hayattaki sınavım olacak. Ve fakat yaşadığım güzel ülkemde hukukun üstünlüğüne, tüketici haklarınının varlığına sonuna kadar inanan biri olarak haklıysam hakkımı aramaya yılmadan usanmadan devam edeceğim. Ta ki bu keyfi uygulamalardan ve ben yaptım oldu mantalitesinden kurtulana kadar. Selam olsun sana Opel...
