Opel Crossland Aracımda Kronik Boya Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

Opel Crossland model aracımda yaklaşık bir yıldır boya atması problemi yaşıyorum ve bu sorun zamanla büyüyerek aracın farklı bölgelerinde de oluşmaya başladı. Sorunu çözmek için yetkili servise başvurdum, ardından Opel genel merkezinden arandım. Ancak bana, aracın boya problemiyle ilgili olarak yalnızca 80.000 TL’lik bir para teklifi sunuldu. “İsterseniz boyayalım, isterseniz boyamayalım” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi.

Ayrıca, genel merkezle görüşmem sırasında mağduriyetimi dile getirip dava edeceğimi söylediğimde, karşı tarafın “notlarıma yazıyorum dava edeceğinizi” şeklinde yanıt vermesi de müşteri memnuniyetine ve çözüm arayışına tamamen aykırı bir tutumdur.

Bu tür kronik bir sorunda, müşteriyle para üzerinden anlaşmak yerine, araçların servise çağrılıp sorunun kaynağına yönelik kalıcı bir çözüm bulunmasını beklerdim. Opel’in bu süreçteki ilgisizliği ve yetersiz yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti. Benim maddi bir talebim yok; mağduriyetimin para ile giderilmesini istemiyorum. Aracımın boya sorununun Opel tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.