Direksiyon Parçası Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin İhmali

Opel Corsa aracımı mart ayında direksiyonda yaşadığım problem nedeniyle Mepa bayisine servise götürdüm. İnceleme sonucunda direksiyonda parça değişimi gerektiği ve bu işlemin en fazla 1–1,5 ay içinde tamamlanacağı, mayıs ayına kesinlikle sarkmayacağı özellikle söylendi. Hatta mayıs ayına kalması halinde çok büyük bir sorun olacağını belirttiğimde, böyle bir durumun asla yaşanmayacağı, olursa da kendilerinden kaynaklı ciddi bir problem olduğunu kabul etmek zorunda kalacakları ifade edildi.

Bugün 14 Mayıs olmasına rağmen parçanın hâlâ gelmediği ve Opel tarafından gönderilmesinin beklendiği söyleniyor. Mepa, sorunun Opel’den kaynaklandığını, parçanın temin edilmediğini belirtiyor. Bu süreçte aracım bende fakat uzun yola çıkmamam, araçla çok hız yapmamam gerektiği söylendiği için bayram dönemi dahil tüm planlarımı yapamaz hale geldim ve mağduriyetim devam ediyor.

Opel bayisiyle yaptığım görüşmede 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de belirsizliğin devam etmesi nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Direksiyonla ilgili parçanın en kısa sürede temin edilerek onarım işleminin tamamlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülüyorsa, güvenlik riski oluşmaması için bu süreçte mağduriyetimi azaltacak alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.