Araç Uzun Süre Serviste Bekletildi, İkame Araç Sağlanmadı Ve Garanti Dışı Masraflar Talep Edildi

Balıkesir Beyaz Oto Opel yetkili servisine, yalnızca 6 aylık ve 10.700 km’de olan Opel Vivaro aracımı 30.06.2026 tarihinde saat 16:00’da, gösterge ekranında tüm uyarı sensörlerinin çalışmadığına dair hata verdiği için teslim ettim. Aracı randevu saatinde servise bıraktım.

Bir gün sonra tarafıma, arızaların mazota karışan sudan kaynaklandığı, mazot filtresinin değiştirileceği ve aracın teste sokulacağı, ancak mazot filtresinin ellerinde bulunmadığı, parça gelene kadar da aracın serviste kalacağı bilgisi verildi. Ayrıca bu süreçte işimi görebileceğim herhangi bir ikame araçlarının olmadığı özellikle belirtildi.

Bununla birlikte, mazot filtresi değişimi sonrasında test yapılıp arıza devam ederse yakıt sisteminin komple değiştirilebileceği, bu işlemlerin de garanti kapsamında girmeyeceği ve tüm masrafların bana fatura edileceği ifade edildi. Yakıt almanın dış müdahale sayıldığı ve bu nedenle garanti dışı olduğu söylendi. Aracım 30.06.2026 tarihinden bu yana hâlâ serviste bekletilmektedir ve sorun devam etmektedir. Araç plakam 10AUL678’dir.

Çok basit ve hızlı temin edilebilecek bir parça olan mazot filtresi için aracımın bu şekilde uzun süre bekletilmemesini, eğer bekletilecekse bu süre zarfında tarafıma mutlaka ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yalnızca 6 aylık ve 10.700 km’de olan aracımda yaşanan bu arızaya ilişkin yapılacak tüm işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel fatura edilmemesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve garanti hususunun tarafıma yazılı olarak netleştirilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.