Yüksek Bakiyemin Aniden Kaybolması Ve Haksız Destek Açıklaması

Onwin bahis sitesine kendi adım ve telefon numaramla kayıtlı hesabımdan dün gece saat 03.00 civarında giriş yaptım. Telegram üzerinden aldığım linkle siteye ulaştım, hesabıma 3.000 TL yatırım yaptım ve oyun oynarken bakiyem 4.700 TL’ye kadar yükseldi. Oyun devam ederken sistem bir anda durdu, bakiyem önce 16.000 TL göründü, hemen ardından 7.000 TL’ye, sonra 1.000 TL’ye düştü ve en son 88 TL olarak sabit kaldı.

Bu durum üzerine canlı destek/müşteri hizmetlerine yazdığımda, bana “sahte siteye giriş yaptığımı, hesabımı üçüncü kişilerle paylaştığımı, bu nedenle hesabın kilitlendiğini ve şifrenin SMS ile bana yeniden gönderildiğini” söylediler. Ayrıca bakiyemi düzeltemeyeceklerini ifade ettiler. Şu anda siteye tekrar giriş yapabiliyorum ve hesabımda hâlâ sadece 88 TL görünüyor.

Hesabım tamamen kendi adıma kayıtlıdır, daha önce de bu siteden birkaç kez para çekimi yaptım ve hiçbir şekilde başka bir kişi adına para çekimi yapmadım. Buna rağmen yüksek bakiyem bir anda kaybolmuş durumda ve sorumluluk tarafıma yüklenmektedir. Bu olayda kullanıcıyı koruyan, süreci şeffaf şekilde açıklayan ve hatayı telafi eden hiçbir adım atılmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hesabımda gerçekleşen işlem ve bakiye hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere kaybolan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kullanıcıların açık ve net biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.