Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Canlı Desteğe Ulaşılamaması

15.08.2025 tarihinde Onwin web sitesi üzerinden banka havalesi yöntemiyle iki kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak yatırdığım para hesabıma geçmedi ve sistemde askıya alındı. Canlı desteğe bağlandığımda, aynı tutarı tekrar göndermemi ve iki işlemin toplamının hesabıma geçeceğini söylediler. Söyledikleri gibi tekrar para gönderdim, ancak bu işlemden sonra canlı desteğe bir daha ulaşamadım ve yatırdığım toplam tutar hesabıma yansımadı.

Kullanıcı adım: cemcansev. Tüm dekontları ve canlı destekle konuşamadığıma dair ekran görüntülerini de elimde bulunduruyorum. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Onwin’den beklediğim, yatırdığım toplam 500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.