Yatırdığım 7.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Hesabım Kullanılamıyor

Onwin hesabıma B**** N** E**** adına yaklaşık 12 gün önce havale yöntemiyle 7.000 TL para yatırdım. İşlem dekontunda kullanıcı adım Asi06503 olarak geçiyor. Ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmediği gibi şu an hesabımı da kullanamıyorum.

Daha önce de defalarca para yatırma işlemlerimde benzer sorunları yaşadım, birçok kez param geç yatmış ya da hiç yansımamıştı, artık kaçıncı kez aynı sorunla karşılaştığımı bile hatırlamıyorum ve sisteme olan güvenim tamamen sarsıldı. Eskiden canlı destekten arama talep ettiğimde hızlıca aranıyor ve sorunla ilgileniliyordu, ancak son zamanlarda ne bir muhatap bulabiliyorum ne de arama yapılıyor, ilgi ve destek her geçen gün azaldı.

Canlı destek ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletmeme rağmen “halledeceğiz, aranacaksınız” denip bırakılıyor, kimse dönüş yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hem yatırdığım paranın hesabıma geçmemesi hem de hesabımı kullanamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yatırmış olduğum 7.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımın yeniden sorunsuz olarak kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.