Onwin Sitesine Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Yetersiz Destek

Onwin adlı siteye 10 Aralık gecesi Onein havale yöntemi ile 1.000 TL yatırdım. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen para hâlâ oyun hesabıma geçmedi. İşlemin hemen ardından canlı desteğe bağlanıp dekontu ve işlem bilgilerini ilettim. 30–40 dakika bekletildikten sonra sadece “Finans birimine ilettik, ara ara hesabınızı kontrol edin.” denilerek geçiştirildim.

O günden bu yana, 2 gündür param ortada yok ve canlı desteğe 10’dan fazla kez bağlanmama rağmen her seferinde benzer cevaplar verilip sorun çözülmedi. Ne para iadesi yapılıyor ne de bakiyem hesaba tanımlanıyor. Bu durum güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturuyor.

Yatırdığım 1.000 TL’nin derhal ya hesabıma geçirilmesini ya da aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yatırım yapmayı düşünenlerin de dikkatli olması gerektiğini belirtmek isterim.