Telefon Numarası Güncellenmiyor Ve Mail Doğrulama Kodu Gelmiyor, Hesaba Erişim Engellendi

Onwin web sitesi üzerinden kullandığım hesabımda kayıtlı telefon numaram artık aktif olmadığı için 4 gündür numara değişikliği yapmak istiyorum ancak bir türlü yardımcı olunmuyor. Ayrıca banka hesabı eklemek istediğimde mail adresime doğrulama kodu gelmiyor, buna rağmen sistemde herhangi bir sorun görünmüyor denilip işlem yapılmıyor.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım. Mail attığım halde yaklaşık 5 saattir geri dönüş yapılmadı, canlı destekte ise sistemsel sorun yok denilip sohbet bir anda kapatılıyor. Ne numara değişikliği talebimle ilgileniliyor ne de banka hesabı ekleme problemim çözüme kavuşturuluyor. Hesabıma erişim ve para işlemlerim açısından mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımla ilişkili kullanıcı adım “Umutt2837” ve mail adresim sistemlerinizde kayıtlıdır. Onwin’in öncelikle hesabımdaki telefon numarasını güncellemesini ve banka hesabımı sorunsuz bir şekilde ekleyebilmem için mail doğrulama kodu problemini acilen çözmesini, ayrıca yaşanan iletişim aksaklığı için de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.