Onwin'de Doğrulama Kodu Gelmemesi Para Çekme İşlemini Engelliyor

Uzun süredir Onwin hesabıma kayıtlı telefon numaramı ve e-posta adresimi değiştirmediğim halde, para çekme işlemi yapmak istediğimde gereken doğrulama kodu ne SMS olarak ne de e-posta olarak tarafıma ulaşmıyor. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum; ancak para çekme aşamasında SMS veya mail kodu gelmediği için işlemimi tamamlayamıyor ve paramı çekemiyorum.

Bu konuyla ilgili Onwin canlı destek ile daha önce görüştüğümde ise sorunu çözmek yerine müşterileri tiye alan, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım sebebiyle siteden son derece rahatsız oldum ve kullanıcılarının mağdur olmasına rağmen gerekli özeni göstermediklerini düşünüyorum.

Onwin hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için SMS/e-posta doğrulama sorunumu acilen inceleyip çözmenizi ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.