Onwin'de Adaletsiz Oyun Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Onwin adlı bahis ve casino sitesinde yaklaşık 15 gündür oyunlarda ciddi bir adaletsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Özellikle son 1 haftadır sürekli yatırım yapmama rağmen hiç kazanç sağlayamıyorum, toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında para yatırdım ve tek bir çekim bile gerçekleştiremedim. Tüm oyun alanlarında kazançların adeta kapalı olduğunu, normal dışı bir kayıp serisi yaşandığını görüyorum.

Durumu canlı destek hattına ilettiğimde, başka sitelerde aynı oyunlardan elde ettiğim kazançları örnek göstererek Onwin’de neden sürekli kaybettiğimi sordum. Ancak müşteri temsilcisi buna cevap vermek yerine, “reklama devam etmeniz durumunda sohbet sonlanacaktır” şeklinde bir uyarı yaparak, Şikayetvar’a şikayet edeceğimi söylememe rağmen “isteğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek sohbeti sonlandırdı. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız tavrı, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler oluşturmaktadır.

Onwin sitesinde hesabımın ve oyun geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte yatırdığım tutarların adil bir değerlendirmeye tabi tutulmasını ve gerekli görülüyorsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tarz umursamaz ve kapatıcı yaklaşımlarıyla ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.