Onwin Sitesinde Çark Arızası Ve Uzun Süreli Canlı Destek Beklemesi

Onwin sitesinde luckgain çarkı özelliğini web üzerinden kullanırken dün yaklaşık saat 22:00 civarında teknik bir sorun yaşadım. Çarkı çevirirken bir tur döndükten sonra takılı kaldı ve o andan itibaren hiçbir şekilde düzelmedi. Sayfayı yenileme, çıkış yapıp tekrar giriş yapma gibi her şeyi denememe rağmen Çark hâlâ çalışmıyor.

Luckgain çarkında, siteye yatırım yaptıkça puan birikiyor ve bu biriken puanlarla çarkı çeviriyoruz. Yani bu özellik, doğrudan yaptığım yatırımlarla bağlantılı olduğu için bu teknik arıza beni mağdur etti. Kullanıcı adım “A**********” olup, bu hata nedeniyle hem puanlarımı hem de hakkım olan oyun hakkını kullanamaz durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek hattına bağlandım ve yaklaşık 1 saat kadar hatta bekletildim. Görüştüğüm temsilciler, konuyu ekiplere ilettiklerini ve ara ara kontrol etmem gerektiğini söyledi ancak her seferinde sadece “finans biriminden haber bekliyoruz” şeklinde oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.

Onwin’in bu teknik sorunu en kısa sürede gidererek luckgain çarkını sorunsuz biçimde çalışır hale getirmesini ve yatırımlarımla kazandığım puanlarım ile hak ettiğim tüm ödül ve haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süre canlı destek hattında bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.