Kredi Kartı İle Yatırılan 10.000 TL Onwin Hesabıma Geçmedi, Net Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

22.11.2025 tarihinde saat 19:06’da Onwin üzerinden kredi kartı yöntemi ile 10.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Tutar kredi kartımdan başarıyla çekildi, ancak Onwin hesabıma bakiye olarak yansımadı. İşlemle ilgili elimde dekont ve işlem referans bilgileri de bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca kez canlı destek ile görüştüm, ayrıca destek mail adresinize de talep ilettim. Canlı destekte sadece “global sorun” olduğu söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor ve ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir süre verilmiyor. Üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ Onwin hesabıma aktarılmadı.

Kredi kartımdan çekilen 10.000 TL tutarının, ilgili işleme ait referanslar dikkate alınarak en kısa sürede Onwin hesabıma geçirilmesini veya aksi durumda tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ne tür önlem alındığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.