Hesabımdaki 14.075 TL Bakiyenin Haksız Olarak Düşürülmesi Ve İadesi

11.03.2026 tarihinde Onwin hesabımdan para çekimi yapmak isterken ciddi bir problem yaşadım. Çekim işlemi için telefonuma SMS gelmesi gerekirken hiçbir şekilde mesaj ulaşmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğümde operatör kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler, ben de bu durumu çözdüm ancak buna rağmen SMS yine gelmedi.

Daha sonra benden telefon numaramı güncellemem istendi, bunun için de belirtilen şekilde e‑posta gönderdim. Bu işlemin ardından hesabımdaki 14.075 TL bakiyem hiçbir işlem yapmadığım halde 2,90 TL’ye düştü. Sebep olarak ise üçüncü kişilerin hesabıma giriş yaptığını öne sürüp üyeliğimi dondurdular.

Hesabımdaki paranın iznim ve bilgim olmadan silinmesini kabul etmiyorum. Onwin’den, haksız şekilde düşürülen 14.075 TL tutarındaki bakiyemin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.