Alan Dışı Katılım Gerekçesiyle 21.000 TL Çekim Reddedildi Ve Bütün Bakiyem Silindi

Onwin hesabımdan banka hesabıma havale yöntemiyle 21.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Çekim talebimden sonra hiçbir ödeme almadığım gibi, hesabımdaki bakiyenin de tamamen silindiğini gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine canlı destekle görüştüğümde, “alan dışı katılım yapmışsınız” gerekçesiyle işlem yapılmadığını söylediler. Alan dışı katılımımda yalnızca 100 TL’lik bir işlemim ve bu işlemden de sadece 4 TL gibi çok düşük bir kazancım oldu. Yani alan dışı işlemden yüksek bir kazanç elde etmiş değilim. Buna rağmen sadece 4 TL’lik bir kazanç gerekçe gösterilerek tüm bakiyem silindi ve sadece ana paramı hesabımda bıraktıklarını söylediler; ancak çekim yapmak istediğim 21.000 TL’yi de alamadım.

Onwin’dan talebim, 21.000 TL tutarındaki bakiyemin veya en azından alan dışı katılım yaptığım 100 TL’nin düşülerek kalan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Alan dışı denilen işlemle kazancım sadece 4 TL iken, bu gerekçeyle bütün bakiyemin silinmesini ve çekim işleminin engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve hesabımdaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.